Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões sobre produtos automóveis e digitais, garantindo uma experiência positiva.
- Empresa: Líder na indústria automóvel com uma equipa internacional de suporte ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de alimentação e trabalho 100% remoto.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e apoio na mudança para Portugal.
- Porquê este emprego: Trabalha de forma flexível e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, com boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 1055 - 1055 € por mês.
Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über Englischkenntnisse auf B2-Niveau? Dann werde Teil eines internationalen Kundenservice-Teams und unterstütze Kunden eines führenden Unternehmens der Automobilbranche. Du hilfst Kunden bei Fragen und Problemen rund um automobile und digitale Produkte und sorgst für eine positiva Kundenerfahrung. Profitiere von der Flexibilidade einer 100 % remote Tätigkeit von Portugal aus!
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail.
- Unterstützung bei Fragen zu automobilen und digitalen Produkten.
- Analyse von Problemen und Bereitstellung passender Lösungen.
- Sorgfältige Dokumentation der Kundenkontakte und Lösungen im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit Kollegen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Regelmäßige Aktualisierung deines Wissens über Angebote, Richtlinien und Dienstleistungen.
- Sicherstellung hoher Qualitäts-, Effizienz- und Kundenzufriedenheitsstandards.
Das bieten wir dir:
- 1.055 € Bruttogehalt, ausgezahlt in 14 Monatsgehältern.
- Essenszulage von 7,63 € pro Arbeitstag.
- 100 % Remote-Arbeit.
- Umzugsunterstützung in ausgewählten Fällen.
- Bei Bedarf kann für Kandidaten, die nach Portugal ziehen, ausnahmsweise eine Unterkunft in Lissabon zur Verfügung gestellt werden.
Arbeitszeiten:
- Montag bis Sonntag nach deutschem Zeitplan.
- Rotierende Schichten innerhalb einer 24/7-Abdeckung.
- Zwei wechselnde freie Tage pro Woche.
Dein Profil:
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C1.
- Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
- Kenntnisse im Automobilbereich und bei digitalen Produkten sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Gute Dokumentations- und Computerkenntnisse.
- Professionelle, motivierte und kundenorientierte Arbeitsweise.
Wichtiger Hinweis:
Diese Stelle ist vollständig remote. Bewerber, die bereits in Portugal leben, werden bevorzugt. In ausgewählten Fällen kann Unterstützung beim Umzug nach Portugal angeboten werden.
Empregador para German Customer Support – Remote in Faro: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
