Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com questões sobre veículos e serviços através de vários canais digitais.
- Empresa: Marca automóvel líder com uma equipa global e ambiente inovador.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, seguro abrangente e trabalho remoto.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira na indústria automóvel sem turnos nocturnos!
- Qualificações: Fluência em dinamarquês e inglês, com boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Impulsione a sua carreira como Especialista em Apoio ao Cliente Automóvel! Tem uma paixão pela indústria automóvel e gosta de prestar um serviço ao cliente excecional? Junte-se a uma equipa global que apoia uma marca automóvel líder e construa a sua carreira num ambiente inovador e dinâmico. Se é um comunicador forte que gosta de resolver problemas e ajudar clientes, esta é a oportunidade para si.
Sobre o Papel: Como Especialista em Apoio ao Cliente Automóvel, será o principal ponto de contacto para os clientes, assistindo com uma variedade de perguntas relacionadas com veículos e serviços. Através de telefone, e-mail, chat e plataformas digitais, fornecerá apoio especializado sobre produtos, serviços, contas, pedidos, subscrições e muito mais, garantindo que cada cliente desfrute de uma experiência positiva e sem interrupções.
Responsabilidades Principais:
- Prestar apoio profissional ao cliente através de telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação digital.
- Ajudar os clientes com perguntas relacionadas com veículos, produtos, serviços, contas e apoio à propriedade.
- Gerir pedidos relacionados com encomendas, nomeações, subscrições, faturação e pagamentos.
- Fornecer informações claras e precisas sobre produtos automóveis, serviços e políticas da empresa.
- Resolver preocupações dos clientes de forma eficiente, mantendo um elevado padrão de serviço.
- Escalar questões técnicas ou complexas para as equipas internas apropriadas quando necessário.
- Manter registos precisos das interações com os clientes e atualizações de casos utilizando sistemas internos.
- Manter-se atualizado com os últimos produtos, serviços, tecnologias e tendências da indústria automóvel através de aprendizagem contínua.
Requisitos:
- Competências Linguísticas: Fluente em dinamarquês (nível C1/C2) e inglês (nível B2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Competências: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação.
- Mentalidade: Profissional, orientado para os detalhes, proativo e ansioso por aprender e crescer na área de Viagens.
Benefícios:
- Salário Competitivo: Baseado na sua experiência e habilidades.
- Bónus de Desempenho: Recompensas por serviço excecional.
- Seguro Abrangente: Cobertura de saúde e vida para o seu bem-estar.
- Subsídio de Refeição: Apoio para refeições diárias.
- Trabalho Remoto: Desfrute da flexibilidade de trabalhar a partir de casa.
Empregador para Danish Customer Specialist in Faro: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
