Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos no setor de energia através de chamadas, e-mails e chat.
- Empresa: Empresa líder no setor de energia com uma cultura inclusiva.
- Benefícios: Formação completa, trabalho híbrido após integração e ambiente internacional.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico e acolhedor.
- Porquê este emprego: Desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente e faça a diferença na vida das pessoas.
- Qualificações: Francês C1 ou superior e excelentes habilidades de comunicação.
Vous parlez français à un niveau C1 ou plus et vous résidez déjà au Portugal ? Rejoignez notre équipe à Guimarães et accompagnez les clients d'un acteur du secteur de l'énergie !
Lieu : Guimarães, Portugal
Travail : sur site pendant les 3 premiers mois, puis passage en mode hybride. Aucune relocalisation possible : cette offre s'adresse uniquement aux candidats qui résident déjà au Portugal.
Date de démarrage : Novembre ou décembre 2026
Vos missions :
- Répondre aux demandes des clients francophones d'un fournisseur d'énergie (électricité et/ou gaz) par téléphone, e-mail ou chat
- Informer les clients sur leurs contrats, leurs offres et leurs factures d'énergie
- Accompagner les clients dans leurs démarches : souscription, changement d'offre, déménagement, relevés de compteur, résiliation
- Expliquer les factures et traiter les questions de consommation et de paiement
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées
- Assurer une expérience client de qualité en respectant les procédures du projet
Profil recherché :
- Français niveau C1 minimum, C2 ou langue maternelle : seule langue exigée
- Résider actuellement au Portugal, à Guimarães ou dans ses environs
- Être autorisé(e) à travailler au Portugal
- Être disponible pour commencer en novembre ou décembre 2026
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Sens du service, patience et orientation client
- Aisance avec les outils informatiques
- Une expérience en service client, idéalement dans l'énergie, les télécoms ou les assurances, est un plus mais n'est pas obligatoire
Nous offrons :
- Une formation complète sur le secteur de l'énergie et les outils du projet
- Un mode de travail hybride après la période d'intégration
- Un environnement de travail international et bienveillant
Empregador para Conseiller(ère) Clientèle Francophone – Secteur de l'Énergie in Fafe: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
