Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com problemas de conectividade e configurar routers.
- Empresa: Empresa líder em telecomunicações em Lisboa.
- Benefícios: Formação técnica paga e oportunidades de progressão na carreira.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com turnos rotativos.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades técnicas enquanto ajudas pessoas a resolver problemas reais.
- Qualificações: Fluência em inglês (C1) e interesse em redes e conectividade.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
About the role
As a Tech Support Advisor for Internet and Telecoms in Lisbon, you will support customers who are experiencing problems with connectivity, routers, set-top boxes or their overall service.
Many of these conversations involve checking line status, walking customers through router configuration and explaining what is happening on their connection in plain language.
You will diagnose issues methodically, rule out causes one by one and decide whether a fix can be completed on the call or whether a technician visit is needed.
You will record each action in our systems so that the customer's history is always complete.
Requirements fluent English at C1 level or higher, which is the minimum for this role.
An interest in networks and home connectivity is important, and any prior experience with telecoms support is an advantage.
You should be patient, logical and comfortable working through structured troubleshooting steps.
Rotating shifts apply.
What we offer
Paid technical training covering telecoms products and troubleshooting and clear progression opportunities.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para English Tech Support Advisor: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
