Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores com questões técnicas e de conta num ambiente dinâmico.
- Empresa: Junta-te a uma equipa internacional de suporte ao cliente numa plataforma tecnológica líder.
- Benefícios: Formação técnica completa e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Trabalho em Lisboa com horários flexíveis, incluindo turnos diurnos e noturnos.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades técnicas enquanto ajudas clientes em todo o mundo.
- Qualificações: Experiência em suporte ao cliente e conhecimentos técnicos em IT são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Requisitos Principais
- Fluente em inglês com pronúncia clara e facilmente compreensível
- Experiência anterior em suporte ao cliente é obrigatória
- Experiência em suporte técnico ou formação académica em TI/tecnologia é necessária
- Capacidade forte de resolução de problemas e troubleshooting
- Confortável em aprender produtos e sistemas tecnicamente complexos
- Passaporte da UE ou autorização de trabalho válida para Portugal
- Disponibilidade para trabalhar no local em Lisboa
- Flexibilidade para turnos de manhã/dia ou noite
Sobre o Papel
Junte-se a uma equipa internacional de suporte ao cliente que trabalha com uma plataforma tecnológica líder. Você irá ajudar tanto utilizadores individuais como empresariais com questões técnicas e relacionadas à conta num ambiente dinâmico. O treinamento para este projeto é altamente técnico, portanto, os candidatos devem estar confortáveis em aprender novos sistemas e resolver problemas relacionados ao produto.
Responsabilidades Principais
- Suportar utilizadores com questões de faturamento e cobrança
- Resolver problemas de acesso à conta e questões técnicas
- Orientar clientes sobre como usar produtos e ferramentas digitais
- Fornecer suporte através de múltiplos canais de contacto com o cliente
- Entregar soluções precisas e atempadas
- Manter altos padrões de serviço e qualidade
Modelo de Trabalho
- Lisboa, Portugal
- No local, 40 horas/semana
- Turnos diurnos e noturnos disponíveis, dependendo da atual demanda
Treinamento
- Aproximadamente 15 dias úteis
- Treinamento técnico e de produto em tempo integral
- Gestão de clientes e treinamento prático
Elegibilidade
Os candidatos devem possuir um passaporte da UE ou um visto de trabalho válido para Portugal.
Candidatar-se
Se você tem experiência em suporte ao cliente juntamente com experiência técnica ou conhecimento em TI, candidate-se com seu CV atualizado.
Empregador para English-Speaking Technical Customer Support Specialist – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
