Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores de um serviço digital premium em inglês.
- Empresa: Equipa multicultural em Lisboa com foco no cliente.
- Benefícios: Formação paga, seguro de saúde, subsídio de refeição e bónus mensal.
- Outras informações: Horários rotativos com oportunidades de crescimento internacional.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e ajuda a criar experiências incríveis para os clientes.
- Qualificações: Nível de inglês C1 e habilidades de resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 19800 - 24200 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal
Tipo de trabalho: Tempo integral
Descrição do trabalho:
Junte-se a uma equipe multicultural em Lisboa e apoie os usuários de um serviço de assinatura digital premium, tudo em inglês. Você ajudará os clientes a gerenciar suas assinaturas, aproveitar ao máximo os recursos premium e ferramentas de IA, e resolver problemas técnicos, para que cada usuário tenha uma experiência de alto nível.
Responsabilidades principais:
- Ajudar os usuários com opções de assinatura: inscrições, renovações, faturamento e níveis de plano
- Orientar os usuários através de recursos premium e ferramentas de IA integradas
- Resolver problemas técnicos
- Realizar chamadas de saída direcionadas para resolver consultas mais rapidamente
- Identificar problemas recorrentes a partir do feedback dos usuários para reduzir interrupções no serviço
Requisitos:
- Inglês: nível C1
Condições de trabalho:
- Presencial em Lisboa
- Turno diurno, programado entre 07:00 e 22:00, de segunda a domingo (turnos rotativos)
- 40 horas por semana (8h/dia + 1h de intervalo para almoço)
- Data de início: 9 de novembro
O que oferecemos:
- Treinamento pago de 10 dias úteis
- Seguro de saúde e dental privado após a assinatura do contrato
- Subsídio de refeição, além de subsídios de férias e Natal
- Bônus de desempenho mensal
- Ambiente internacional e multicultural
Pronto para sua próxima aventura?
Empregador para English-Speaking Customer Support – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
