Num relance
- Tarefas: Apoiar anunciantes com questões sobre produtos publicitários e resolver problemas.
- Empresa: Equipa internacional em Lisboa, focada em publicidade digital.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ideal para quem procura um trabalho que combina marketing e atendimento ao cliente.
- Porquê este emprego: Trabalha com tecnologia de ponta e ajuda a melhorar a experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em inglês e experiência em campanhas publicitárias pagas.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
About the Position
Join an international team in Lisbon as a Customer Service Agent supporting advertising products.
In this B2B role, you will assist advertisers with product-related questions and troubleshooting, helping to resolve issues and provide a high-quality customer experience.
Responsibilities
Handle customer support and product troubleshooting via email and chat.
Assist advertisers with issues related to advertising products.
Investigate and resolve technical and product-related queries.
Collaborate with internal Product Operations and Engineering teams when needed.
Provide regular updates throughout the resolution process.
Support customer satisfaction and service quality targets.
Educate advertisers on product features and common issues.
Identify opportunities to improve the customer experience and service processes.
Requirements
Fluent English.
Previous experience managing paid advertising campaigns is required.
Degree in Marketing or a related field.
Experience in Digital Marketing.
Experience in a Contact Centre or customer service environment, preferably within advertising technology.
Basic understanding of digital advertising and social media products.
Strong customer service and communication skills.
Good problem-solving abilities.
Ability to work independently and as part of a team.
Good organizational and time-management skills.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para English-speaking Customer Service Agent: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
