Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores premium em plataformas sociais com assistência técnica e gestão de contas.
- Empresa: Equipa vibrante em Lisboa focada em tecnologia e comunicação digital.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, seguro de saúde e dias de férias pagos.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalha com tecnologia de ponta e ajuda a moldar a experiência do utilizador.
- Qualificações: Fluência em inglês e paixão por tecnologia e suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 1237 - 1537 € por mês.
Está fluente em inglês e é apaixonado por tecnologia, IA e comunicação digital? Junte-se à nossa equipa vibrante em Lisboa e ajude a capacitar utilizadores premium em plataformas de redes sociais!
O que você fará:
- Gestão de Conta e Faturamento: Orientar os utilizadores na configuração da conta, níveis de plano, dúvidas sobre faturamento e renovações.
- Apresentação de IA e Funcionalidades: Educar os utilizadores sobre ferramentas de IA integradas de ponta e funcionalidades premium exclusivas.
- Engajamento Multicanal: Lidar com consultas recebidas e enviadas via telefone, e-mail e chat para fornecer resoluções rápidas.
- Suporte Técnico: Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados com o aplicativo e a plataforma.
- Acompanhamento de Tendências e Insights: Compartilhar feedback dos utilizadores para ajudar a moldar e melhorar a experiência na plataforma.
O que oferecemos:
- Pacote Fixo Total: €1,237.83 / mês bruto (Inclui Salário Base + Subsídio de Refeição + Subsídios Mensais de Férias e Natal)
- Bónus de Desempenho: Até €300.00 / mês com base em métricas
- Subsídio de Refeição: €154.00/mês (cartão pré-pago isento de impostos)
- Seguro de Saúde e Dental: Cobertura privada fornecida após a assinatura do contrato
- Férias Pagas: 22 dias de férias anuais + dias de compensação extra por trabalhar em feriados públicos
- Formação Paga: Completar nosso abrangente programa de integração de 10 dias
Horários de Trabalho e Localização:
- Tempo Integral: 40 horas/semana (turnos de 8h + 1h de almoço) operando em um modelo de rotação 24/7.
- Opções de Turno: Turnos Diurnos (07:00 – 22:00) ou Turnos Noturnos (22:00 – 07:00).
- Localização: Lisboa, Portugal — escritório moderno, facilmente acessível perto das estações de Metro (Entrecampos & Jardim Zoológico), linhas de trem e ônibus.
Empregador para English Customer Support – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
