Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes internacionais com respostas rápidas e claras através de chamadas e chats.
- Empresa: Equipa de suporte ao cliente em Lisboa, focada na colaboração.
- Benefícios: Formação paga, ambiente de apoio e feedback regular.
- Outras informações: Horários rotativos, incluindo fins de semana, com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Ajuda a resolver problemas e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Inglês fluente a nível C1; experiência em atendimento é um plus.
O salário previsto situa-se entre 28350 - 34650 € por ano.
About the role
Join our English-speaking customer support team in Lisbon and help international customers get clear, fast answers to their questions.
In this role you will handle inbound calls and live chats covering billing, account access, service changes and general product enquiries.
Every conversation matters, so you will listen carefully, confirm what the customer needs and guide them to a resolution that works for them.
You will record each interaction accurately in our CRM, which keeps the whole team informed and helps us improve the service over time.
Quality and efficiency both count, and you will be coached on how to balance the two.
We are looking for patient, organised communicators who enjoy solving problems and who stay calm when a customer is frustrated.
Requirements fluent English at C1 level or higher, which is the minimum for this role.
Portuguese is an asset but not required.
You should be comfortable working rotating shifts, including mornings, evenings and weekends.
Previous customer service experience is welcome but not essential, because we provide structured paid training.
What we offer
A supportive team, clear targets, regular feedback.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para English Customer Support Advisor: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
