Num relance
- Tarefas: Ajudar clientes via chat e email com questões sobre pedidos e contas.
- Empresa: Empresa dinâmica em Lisboa focada no atendimento ao cliente.
- Benefícios: Formação paga, vales de refeição e oportunidades de crescimento na carreira.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com possibilidade de progressão para cargos de liderança.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na experiência do cliente e desenvolva suas habilidades de comunicação.
- Qualificações: Fluência em inglês (C1), boa escrita e capacidade de multitarefa.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
About the role
We are recruiting English-speaking Customer Care Specialists in Lisbon to answer written enquiries across chat and email.
Customers reach us when they need help with orders, accounts, billing questions or technical issues, and your written replies often make the difference between a satisfied customer and a lost one.
You will read each message carefully, respond with a warm and professional tone, and resolve as much as possible in a single reply.
When a case is too complex for you to close, you will escal it to the right team with a clear summary so the customer does not have to repeat themselves.
You will also keep detailed notes in our CRM and help maintain a shared library of replies that the whole team uses.
Requirements fluent English at C1 level or higher, which is the minimum for this role.
Strong written English, good spelling and grammar, and a fast, accurate typing speed are essential.
You should be able to handle several conversations at once without losing quality.
Shifts are shift-based and include weekends.
What we offer
Paid onboarding, meal vouchers, a clear path to team lead roles for people who show strong performance.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para English Customer Care Specialist: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
