Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com consultas e resolver problemas de forma empática.
- Empresa: Uma das maiores empresas de BPO em Portugal, reconhecida pela sua excelência.
- Benefícios: Salário competitivo, vales de refeição, seguro de saúde e alojamento.
- Outras informações: Aulas de português gratuitas e atividades desportivas disponíveis.
- Porquê este emprego: Trabalha com marcas prestigiadas e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em inglês e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
A Cross Border Talents está a recrutar Agentes de Apoio ao Cliente em Inglês para trabalhar em Lisboa, Portugal.
Está apaixonado por apoio ao cliente e tecnologias? Gostaria de se juntar a uma das principais empresas de BPO em Lisboa? O nosso cliente é um líder global e uma das maiores empresas em Portugal. Nos últimos anos, foi reconhecido como uma excelente empresa para trabalhar e um dos melhores prestadores de serviços ao cliente, considerado várias vezes a melhor empresa para trabalhar em Portugal pelo Great Place to Work Institute e duas vezes pela Exame Magazine.
A sua missão como agente de apoio ao cliente é apoiar as suas atividades, oferecendo o melhor serviço de qualidade aos seus clientes, enquanto trabalha com marcas prestigiadas em todo o mundo.
A sua função como Agente de Apoio ao Cliente:
- Responder a chamadas recebidas e inquéritos de clientes;
- Responder a inquéritos telefónicos e fornecer apoio e orientação aos clientes, resolvendo questões de serviço ao cliente de forma atempada e empática;
- Manter a entrada de dados precisa sobre inquéritos, perguntas e feedback dos consumidores na base de dados de serviços ao cliente;
- Resolver problemas através do uso de perguntas abertas, documentos de apoio e formação do sistema;
- Oferecer recomendações para problemas comuns ou perguntas frequentes.
Requisitos:
- Fluência em Inglês (Nível C2 ou Nativo);
- Velocidade de digitação: 20 palavras por minuto;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos;
- Boas competências informáticas;
- Qualquer tipo de experiência anterior ou contacto com clientes;
- Excelentes habilidades de comunicação;
- Boas habilidades de escuta e empatia;
- Boas habilidades de gestão de tempo;
- Espírito de equipa e flexibilidade.
Benefícios:
- Salário competitivo;
- Vouchers de refeição;
- Contrato de trabalho a termo, renovável;
- Seguro de saúde privado após 6 meses de assinatura do contrato (adicionalmente ao seguro padrão);
- Transporte do aeroporto e assistência administrativa com o seu registo em Portugal;
- Reembolso das suas despesas de voo;
- Alojamento em um dos apartamentos partilhados da empresa do nosso cliente;
- Aulas de português gratuitas, atividades desportivas e muito mais!
Empregador para English Customer Advisor – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
