Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com questões técnicas através de vários canais de comunicação.
- Empresa: Equipa internacional num ambiente dinâmico e colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus por desempenho e ambiente de trabalho colaborativo.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento contínuo e formação estruturada.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades técnicas enquanto ajudas clientes a resolver problemas.
- Qualificações: Experiência em suporte ao cliente e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Sobre o trabalho
Leve a sua carreira para a frente como Especialista em Atendimento ao Cliente Técnico! Tem um forte interesse em tecnologia e um compromisso em oferecer um suporte ao cliente excepcional? Junte-se a uma equipe internacional onde ajudará os clientes a resolver problemas técnicos enquanto desenvolve a sua experiência num ambiente dinâmico e envolvente.
Visão Geral do Papel
Como Especialista em Atendimento ao Cliente Técnico, será o contato principal para os clientes que precisam de assistência em questões técnicas, produtos ou serviços. Através de vários canais de comunicação — incluindo telefone, e-mail, chat e redes sociais — fornecerá orientação, solucionará problemas e garantirá que os clientes recebam soluções eficazes e atempadas. Com um processo de integração estruturado e formação contínua, terá a oportunidade de desenvolver as suas competências técnicas dentro de uma equipe colaborativa e focada no cliente.
Principais Responsabilidades
- Fornecer suporte técnico profissional via telefone, e-mail, chat e redes sociais
- Ajudar os clientes a entender as funcionalidades dos produtos e resolver problemas técnicos
- Guiar os clientes através de soluções passo a passo para solucionar problemas
- Fornecer informações claras sobre funcionalidades do sistema, atualizações e serviços
- Apoiar com preocupações relacionadas a contas, software ou dispositivos
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para resolver casos complexos ou escalados
- Manter registos precisos das interações e soluções dos clientes em sistemas internos
- Manter-se atualizado com desenvolvimentos de produtos, mudanças de sistema e melhores práticas
- Participar de formações contínuas para aprimorar o conhecimento técnico e a qualidade do serviço
Requisitos
- Experiência: 0–1 ano em suporte ao cliente ou funções relacionadas.
- Habilidades: Fortes habilidades de comunicação, resolução de problemas e interpessoais.
- Mentalidade: Curioso, adaptável e ansioso para crescer num ambiente internacional.
Por que se juntar a nós?
- Salário Competitivo: Reconhecimento pelas suas habilidades e dedicação.
- Bónus de Língua: Recompensas adicionais pela sua proficiência em espanhol.
- Bónus de Desempenho: Incentivos por atingir e superar metas.
- Ambiente de Trabalho Presencial: Um ambiente colaborativo que incentiva o crescimento e o trabalho em equipe.
Empregador para Dutch Technical Customer Specialist – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
