Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões sobre encomendas, entregas e pagamentos.
- Empresa: Equipa internacional de atendimento ao cliente em Lisboa.
- Benefícios: Modelo de trabalho flexível, formação paga e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Suporte completo para realocação e 22 dias de férias anuais.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente multicultural e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em neerlandês e inglês, com boas competências de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente que fale holandês para se juntar a uma equipa internacional de atendimento ao cliente em Lisboa, Portugal. O cargo oferece um modelo de trabalho flexível, com opções remotas, presenciais e híbridas disponíveis. O candidato selecionado fornecerá suporte profissional, eficiente e focado no cliente por telefone e e-mail. O papel abrange consultas sobre pedidos, entregas, pagamentos e devoluções, e inclui atuar como ponto de contato para vendedores externos.
Suporte completo para realocação é fornecido para candidatos que se mudam para Portugal.
Responsabilidades Principais
- Responder a consultas e preocupações dos clientes, fornecendo resoluções claras e precisas.
- Resolver problemas relacionados a pedidos, entregas, pagamentos e devoluções.
- Servir como ponto de contato para vendedores externos, garantindo comunicação profissional e atempada.
- Fornecer informações precisas sobre produtos digitais.
- Escalar questões complexas para os departamentos internos apropriados.
- Manter registos precisos de todas as interações com os clientes em sistemas de CRM e suporte.
Benefícios
- Modelo de trabalho flexível: remoto, presencial ou híbrido.
- Suporte completo para realocação para candidatos que se mudam para Portugal.
- Formação paga e programa de integração estruturado.
- Pacote salarial competitivo.
- Equipamento fornecido para trabalho remoto.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro de uma organização global.
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural.
- 22 dias de férias anuais pagas, além de benefícios locais adicionais.
Requisitos
- Proficiência nativa ou fluente em holandês (C1/C2).
- Proficiência profissional em inglês (B2 ou superior).
- Elegibilidade para trabalhar em Portugal.
Competências Essenciais
- Fortes habilidades de comunicação e escuta ativa.
- Abordagem orientada para o cliente com atenção aos detalhes.
- Proficiência em aplicações de software e sistemas de atendimento ao cliente.
- Conexão de internet confiável e espaço de trabalho adequado (para arranjos remotos/híbridos).
Preferencial
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, e-commerce ou ambientes de mercado.
Empregador para Dutch Speaking Customer Advisor – Remote: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
