Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em plataforma de pagamentos online e resolver questões de transações.
- Empresa: Equipa internacional no setor de tecnologia financeira.
- Benefícios: Trabalho remoto, horários flexíveis e ambiente multicultural.
- Outras informações: Lisboa oferece uma comunidade acolhedora e estilo de vida mediterrânico.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação enquanto ajuda clientes em um ambiente dinâmico.
- Qualificações: Fluência em holandês e inglês, experiência em atendimento ao cliente é preferida.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
INFORMAÇÃO CHAVE
- MODELO DE TRABALHO: Remoto
- LÍNGUAS: Holandês e Inglês
- HORÁRIO: Segunda a Sexta, 08:00–17:00. Fins de semana livres!
- RELOCALIZAÇÃO: Apoio à relocação pode estar disponível para candidatos elegíveis.
SOBRE A POSIÇÃO
Estamos à procura de Agentes de Suporte ao Cliente que falem Holandês e Inglês para se juntarem a uma equipa internacional no setor de tecnologia financeira. Neste papel remoto, você irá apoiar clientes utilizando uma plataforma de pagamento online, auxiliar com consultas relacionadas à conta e ajudar a resolver problemas de pagamento e transações.
Se você possui fortes habilidades de comunicação, gosta de ajudar clientes e está interessado em trabalhar em um ambiente internacional dinâmico, esta pode ser uma ótima oportunidade para você!
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
- Atender consultas de clientes através de canais de comunicação telefônica e escrita.
- Ajudar clientes com transações de pagamento e financiamento de contas.
- Explicar informações da conta, processos de pagamento e características do produto.
- Investigar e resolver consultas relacionadas a pagamentos.
- Discutir arranjos de pagamento com clientes quando necessário.
- Atualizar registros de clientes e documentar interações com precisão.
- Identificar clientes que necessitam de suporte adicional e direcioná-los para as equipas apropriadas.
- Manter comunicação profissional e altos padrões de qualidade de serviço.
REQUISITOS
- Proficiência fluente em Holandês e Inglês.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, varejo, hospitalidade ou call center é preferida.
- Fortes habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.
- Capacidade de multitarefa e gerenciar prioridades de forma eficaz.
- Bom conhecimento prático do Microsoft Office e aplicações baseadas em computador.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e adaptar-se a novos sistemas.
- Mentalidade focada no cliente e forte atenção aos detalhes.
SUPORTE À RELOCALIZAÇÃO
O papel é totalmente remoto, com preferência dada a candidatos já residindo em Portugal. Assistência à relocação pode ser considerada para candidatos excepcionais que se mudam para Portugal, dependendo das circunstâncias individuais.
SOBRE A LOCALIZAÇÃO
Lisboa oferece uma comunidade internacional acolhedora, belas paisagens costeiras, rica cultura e um estilo de vida mediterrâneo relaxado.
Empregador para Dutch Speakers: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
