Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com questões de contas e transações financeiras, tanto por voz como por escrito.
- Empresa: Equipa internacional de atendimento ao cliente em ambiente remoto.
- Benefícios: Bónus de boas-vindas, subsídio de refeição e apoio à relocação.
- Outras informações: Modelo de trabalho totalmente remoto com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Trabalha remotamente e faz a diferença na vida dos clientes todos os dias.
- Qualificações: Fluência em holandês e inglês, com experiência em atendimento ao cliente preferencial.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
- About the Position
- We are looking for a
Dutch & English-Speaking Customer Service Representative to join an international customer service team.
In this remote role, you will support customers with account-related inquiries, payment transactions, and collection-related matters through voice and written channels . Responsibilities
Handle inbound and outbound customer calls.
Provide customer support through voice and written channels.
Assist customers with account funding and payment-related inquiries.
Negotiate payment arrangements when required.
Investigate and resolve collection-related questions.
Explain account history, product details, and relevant policies.
Advise customers on managing funding transactions.
Identify and appropriately support vulnerable customers.
Provide insolvency-related support.
Secure payment commitments when required.
Arrange customer callbacks.
Transfer customers to the appropriate teams when necessary.
Update internal systems with notes regarding customer interactions.
Requirements
Fluent
Dutch and English .
Previous experience in customer service, retail, hospitality, or a call center is preferred.
Experience in financial services, transaction processing, or an internet-based company is an advantage.
Good negotiation skills.
Strong communication and problem-solving abilities.
Proficiency with Microsoft Office.
Comfortable learning and using new software and technologies.
Strong multitasking and prioritization skills.
Ability to work independently.
Results-oriented mindset.
Strong teamwork, discretion, and commitment.
Good knowledge of PC-based internet and software applications.
Benefits
Welcome bonus. Meal allowance. Complexity bonus. Relocation support provided for eligible candidates relocating to Portugal. Fully remote work model.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Dutch & English-Speaking Customer Service Representative: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
