Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente de forma amigável e eficiente, via telefone e email.
- Empresa: Equipa internacional em Lisboa com uma cultura multicultural e de apoio.
- Benefícios: Modelo de trabalho flexível, 22 dias de férias pagas e pacote salarial competitivo.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento de carreira numa organização global.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em holandês e boas habilidades de comunicação em inglês.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente para oferecer uma experiência de atendimento ao cliente competente, amigável e eficiente via telefone e e-mail. Você fará parte de uma equipe internacional baseada em Lisboa, apoiando consultas de clientes, resolução de problemas e comunicações com vendedores — com a flexibilidade de trabalhar remotamente, no local ou em um formato híbrido.
Responsabilidades Principais
- Ouvir as perguntas e preocupações dos clientes, fornecendo respostas e soluções claras e eficazes.
- Gerenciar a resolução de problemas relacionados a pedidos, entregas, pagamentos e devoluções.
- Servir como ponto de contato principal para vendedores externos, garantindo uma comunicação suave e profissional.
- Fornecer informações precisas e claras sobre produtos digitais.
- Escalar e redirecionar questões complexas para os departamentos internos apropriados.
- Manter registros precisos das interações com os clientes usando ferramentas de CRM e suporte.
Habilidades e Qualificações Necessárias
- Proficiência nativa ou fluente em holandês (C1/C2).
- Bom domínio do inglês (B2 ou superior).
- Fortes habilidades de comunicação, escuta ativa e resolução de problemas.
- Mentalidade orientada para o cliente com forte empatia e atenção aos detalhes.
- Aptidão técnica básica para ferramentas de software e sistemas de atendimento ao cliente.
- Conexão de internet confiável em casa e um espaço de trabalho remoto adequado (para candidatos remotos/híbridos).
- Elegibilidade para trabalhar em Portugal.
O que é Oferecido
- Modelo de trabalho flexível: escolha trabalhar remotamente, no local em Lisboa ou uma mistura de ambos.
- Suporte completo para relocação.
- Treinamento e integração abrangentes fornecidos.
- Férias pagas (22 dias por ano), além de benefícios locais adicionais.
- Pacote salarial competitivo.
- Equipamento moderno fornecido para configuração de trabalho remoto.
- Cultura de equipe internacional e multicultural de apoio.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira dentro de uma organização global.
Se você é um profissional motivado e focado no cliente fluente em holandês e está procurando flexibilidade em como e onde trabalha, adoraríamos ouvir de você!
Empregador para Dutch Customer Support Specialist – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
