Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com contas de carteira digital e resolver problemas de pagamentos.
- Empresa: Equipa internacional focada em suporte ao cliente na indústria de pagamentos digitais.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeições e trabalho remoto.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e apoio à relocação.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades num ambiente tecnológico e dinâmico enquanto ajudas os outros.
- Qualificações: Fluente em holandês e inglês, com boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Construa a sua carreira como Especialista em Atendimento ao Cliente – Projeto de Carteira Digital! Junte-se a uma equipa internacional dedicada a fornecer um excelente suporte ao cliente na indústria de pagamentos digitais. Se gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e trabalhar com serviços financeiros digitais, esta é uma ótima oportunidade para desenvolver as suas competências num ambiente dinâmico e orientado para a tecnologia.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Atendimento ao Cliente – Carteira Digital, irá ajudar os clientes com perguntas relacionadas a pagamentos digitais, contas de carteira, transações e acesso à conta. Através de telefone, e-mail, chat ao vivo e outros canais de suporte, irá fornecer informações precisas, resolver problemas e garantir uma experiência do cliente suave e segura.
Responsabilidades Principais:
- Ajudar os clientes com contas de carteira digital, pagamentos, transações e acesso à conta.
- Fornecer suporte profissional via telefone, e-mail, chat ao vivo e outros canais de comunicação.
- Resolver problemas de pagamento e atender às preocupações dos clientes de forma eficiente.
- Orientar os clientes através das funcionalidades, processos e procedimentos de segurança da carteira digital.
- Gerir reclamações e casos complexos escalados quando necessário.
- Manter registos precisos dos clientes, seguindo as políticas da empresa e os padrões de proteção de dados.
- Colaborar com equipas internas para garantir a resolução atempada de problemas dos clientes.
- Cumprir metas de desempenho relacionadas com satisfação do cliente, qualidade do serviço, produtividade e tempos de resposta.
Requisitos:
- Competências Linguísticas: Fluente em Holandês (nível C1/C2) e Inglês (nível B2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Competências: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação.
- Mentalidade: Profissional, orientado para os detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de Atendimento ao Cliente.
Por que se Juntar a Nós:
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza as suas competências.
- Bónus de Desempenho: Reconhecimento das suas conquistas.
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias.
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocação.
- Seguro de Saúde e Vida: Proteção abrangente para o seu bem-estar.
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar a sua mudança suave e sem stress.
- Trabalho Remoto: Desfrute da flexibilidade de trabalhar a partir de casa.
Empregador para Dutch Customer Specialist – Fully Remote: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
