Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de email, chat e redes sociais, garantindo uma experiência positiva.
- Empresa: Empresa dinâmica focada na excelência do atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição, seguro de saúde e vida, e pacote de realocação.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional no setor de viagens.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira em suporte ao cliente num ambiente colaborativo e empático.
- Qualificações: Fluente em holandês e inglês, com habilidades analíticas e de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Cresça na sua carreira em excelência no suporte ao cliente! Você gosta de ajudar os outros e transformar perguntas em experiências positivas? Estamos à procura de um especialista em atendimento ao cliente para se juntar a uma equipe dinâmica. Se você prospera em um ambiente acelerado e resolve problemas com empatia, clareza e profissionalismo, este papel pode ser uma ótima opção.
Visão Geral do Papel
Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será o ponto de contato principal para os usuários, apoiando-os através de canais como e-mail, chat e plataformas sociais. Seja para acesso à conta, consultas de faturamento ou solução de problemas técnicos, seu objetivo é manter a jornada do cliente suave e de alta qualidade do início ao fim.
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte amigável e eficaz em vários canais de comunicação
- Ajudar na criação de contas, recuperação de senhas, consultas de faturamento e verificação de identidade
- Resolver problemas técnicos com precisão e manter os usuários informados durante todo o processo
- Oferecer uma experiência consistente, respeitosa e focada no cliente em cada interação
- Registrar e documentar casos corretamente, seguindo procedimentos e diretrizes internas
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para melhorar processos e aumentar a qualidade do suporte
- Compartilhar insights e sugestões para aprimorar a experiência do cliente e a entrega de serviços
Requisitos
- Habilidades Linguísticas: Fluente em holandês (nível C1/C2) e inglês (nível B2)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado a detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer no campo de Viagens
Por que se juntar a nós
- Salário Competitivo: Oferecemos uma compensação atraente que reflete suas habilidades e experiência, reconhecendo e recompensando suas contribuições
- Subsídio de Refeição: Aproveite um subsídio de refeição para mantê-lo energizado durante o horário de trabalho
- Seguro de Saúde e Vida: Beneficie-se de uma cobertura abrangente para apoiar seu bem-estar
- Trabalho Presencial: Engaje-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo
- Pacote de Realocação: Receba apoio se estiver se mudando para garantir uma transição suave
Pronto para assumir esta emocionante oportunidade? Candidate-se hoje e vamos nos conectar!
Empregador para Dutch Customer Specialist – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
