Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na indústria automóvel através de vários canais de comunicação.
- Empresa: Marca automóvel líder com uma equipa global e ambiente inovador.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, seguro abrangente e trabalho remoto.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira enquanto ajudas clientes apaixonados por automóveis.
- Qualificações: Fluência em dinamarquês e inglês, com habilidades analíticas e de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Drive Your Career Forward as an Automotive Customer Support Specialist! Tem uma paixão pela indústria automotiva e gosta de oferecer um atendimento ao cliente excepcional? Junte-se a uma equipe global que apoia uma marca automotiva líder e construa sua carreira em um ambiente inovador e dinâmico. Se você é um comunicador forte que gosta de resolver problemas e ajudar os clientes, esta é a oportunidade para você.
Sobre o Papel: Como Especialista em Suporte ao Cliente Automotivo, você será o principal ponto de contato para os clientes, auxiliando com uma variedade de perguntas relacionadas a veículos e serviços. Através de telefone, e-mail, chat e plataformas digitais, você fornecerá suporte especializado sobre produtos, serviços, contas, pedidos, assinaturas e mais, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva e sem interrupções.
Responsabilidades Principais:
- Oferecer suporte profissional ao cliente via telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação digital.
- Ajudar os clientes com perguntas relacionadas a veículos, produtos, serviços, contas e suporte à propriedade.
- Gerenciar solicitações envolvendo pedidos, compromissos, assinaturas, faturamento e pagamentos.
- Fornecer informações claras e precisas sobre produtos automotivos, serviços e políticas da empresa.
- Resolver preocupações dos clientes de forma eficiente, mantendo um alto padrão de serviço.
- Escalar questões técnicas ou complexas para as equipes internas apropriadas quando necessário.
- Manter registros precisos das interações com os clientes e atualizações de casos usando sistemas internos.
- Manter-se atualizado com os últimos produtos, serviços, tecnologias e tendências da indústria automotiva através de aprendizado contínuo.
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em dinamarquês (nível C1/C2) e inglês (nível B2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação.
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer no campo de Viagens.
Benefícios:
- Salário Competitivo: Com base na sua experiência e habilidades.
- Bônus de Desempenho: Recompensas por serviço excepcional.
- Seguro Abrangente: Cobertura de saúde e vida para seu bem-estar.
- Subsídio de Refeição: Apoio para refeições diárias.
- Trabalho Remoto: Aproveite a flexibilidade de trabalhar de casa.
Empregador para Danish Customer Specialist: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
