Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com questões sobre compras online e garantir uma experiência de compra fluida.
- Empresa: Empresa dinâmica em Lisboa, focada em atendimento ao cliente.
- Benefícios: Bónus de boas-vindas de 1500€, subsídio de transporte e refeições.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento rápido num ambiente colaborativo.
- Porquê este emprego: Trabalhe numa cidade vibrante e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em checo e inglês, com habilidades de comunicação e análise.
Sobre o trabalho
Você gosta de ajudar clientes, resolver problemas e garantir experiências de compras online suaves? Junte-se à nossa equipe como Especialista em Atendimento ao Cliente e desempenhe um papel fundamental no apoio aos clientes ao longo de sua jornada, enquanto oferece um excelente serviço.
Visão Geral do Papel
Como Atendimento ao Cliente, você apoiará os clientes com perguntas relacionadas a compras online, produtos, pagamentos, entregas e devoluções. Seu papel será essencial para criar uma experiência de compra contínua e satisfatória, mantendo altos padrões de serviço.
Principais Responsabilidades
- Atendimento ao Cliente: Assistir clientes por telefone, chat ou e-mail com perguntas sobre pedidos, produtos, pagamentos, envio e devoluções.
- Assistência de Pedidos: Orientar os clientes durante o processo de compra, incluindo colocação de pedidos, rastreamento e suporte pós-compra.
- Resolução de Problemas: Lidar com preocupações dos clientes de forma eficiente, com uma abordagem profissional e positiva.
- Informações sobre Produtos: Fornecer detalhes precisos sobre características de produtos, disponibilidade e promoções em andamento.
- Tratamento de Casos: Escalar casos complexos quando necessário e garantir o acompanhamento adequado até a resolução.
- Experiência do Cliente: Oferecer um serviço amigável e empático para construir confiança e lealdade do cliente.
- Conformidade de Processos: Cumprir as políticas da empresa e os padrões de serviço para garantir suporte consistente e de alta qualidade.
Qualificações
- Habilidades Linguísticas: Proficiência em Checo (C1/C2) e Inglês (B2).
- Experiência: 0-1 ano de experiência em moderação de conteúdo ou em um papel analítico relacionado.
- Habilidades: Forte comunicação, mentalidade analítica e capacidade de suporte ao cliente.
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou residência portuguesa válida.
Por que se juntar a nós?
- Bônus de Desempenho: Seus resultados importam — e são recompensados.
- Subsídio de Transporte: Apoio para o seu deslocamento diário, facilitando a ida ao trabalho.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário para refeições para mantê-lo energizado.
- Turnos Fixos: Aproveite um horário estável que ajuda você a planejar sua vida com clareza.
- Presencial em Lisboa: Trabalhe em uma das capitais mais vibrantes da Europa, em um ambiente colaborativo onde você pode desenvolver suas habilidades rapidamente.
Se você está procurando um papel onde sua experiência em marketing digital faz um impacto real — e onde você pode construir sua carreira em Lisboa — este é para você.
Empregador para Czech Customer Support in Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
