Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte excepcional a clientes de língua polaca sobre produtos para animais de estimação.
- Empresa: Empresa dedicada ao atendimento ao cliente com foco em produtos para animais.
- Benefícios: Contrato a tempo inteiro, trabalho remoto e bónus mensal baseado em desempenho.
- Outras informações: Ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalhe de casa enquanto ajuda amantes de animais com as suas necessidades.
- Qualificações: Fluência nativa em polaco e inglês, com excelentes habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Resumo do Trabalho
Você é um falante nativo de polonês à procura de uma oportunidade de carreira remota baseada em Portugal? Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente dedicado para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você assistirá os clientes com perguntas sobre suprimentos para animais de estimação, fornecendo suporte amigável e de alta qualidade através de canais de comunicação utilizando suas habilidades em polonês e inglês.
Responsabilidades Principais
- Oferecer um serviço ao cliente excepcional a clientes que falam polonês via e-mail, chat e telefone.
- Ajudar os clientes com atualizações sobre o status dos pedidos, perguntas sobre produtos, devoluções e suporte geral relacionado a suprimentos para cuidados com animais de estimação.
- Resolver problemas dos clientes prontamente e garantir altos níveis de satisfação do cliente.
- Manter registros precisos das interações com os clientes e detalhes da conta dentro do sistema CRM de suporte.
- Colaborar com membros da equipe para melhorar continuamente os processos de serviço e os tempos de resposta.
Requisitos
- Proficiência Linguística: Nativo ou nível C2 de polonês e fluência profissional em inglês.
- Foco no Cliente: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita com uma atitude empática e voltada para o cliente.
- Aptidão Técnica: Capacidade de navegar eficientemente por múltiplas aplicações de software e sistemas CRM.
- Configuração de Trabalho: Deve estar baseado em Portugal com um ambiente de escritório em casa tranquilo adequado para trabalho remoto.
Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Deve residir em Portugal).
Condições de Emprego: Contrato de tempo integral com estabilidade.
Benefícios: Programa de bônus mensal baseado em desempenho.
Empregador para Customer Support Specialist: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
