Num relance
- Tarefas: Atender chamadas de clientes e resolver questões complexas com empatia.
- Empresa: Empresa dinâmica em Lisboa, focada no atendimento ao cliente.
- Benefícios: Bónus de boas-vindas, bónus de desempenho e um ambiente de trabalho colaborativo.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional num ambiente acelerado.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades valiosas enquanto ajuda pessoas todos os dias.
- Qualificações: Fluência em espanhol e inglês, experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 50715 - 61985 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal (Presencial)
Data de Início: 12 de Novembro de 2026
Idiomas Requeridos: Espanhol (C1 mínimo) e Inglês (B2)
Sobre o Papel
Estamos à procura de Representantes de Apoio ao Cliente dedicados e empáticos para se juntarem à nossa equipa em Lisboa. Neste papel, você lidará com um alto volume de interações com clientes por telefone, fornecendo assistência profissional e resolvendo consultas complexas ou sensíveis.
Responsabilidades Principais
- Lidar com chamadas telefónicas recebidas num ambiente dinâmico.
- Demonstrar fortes habilidades de tomada de decisão e bom julgamento ao atender às necessidades dos clientes.
- Desescalar situações sensíveis com empatia, paciência e resiliência.
Requisitos
- Idiomas: Espanhol fluente (mínimo nível C1) e Inglês intermédio superior (nível B2), ambos falados e escritos.
- Experiência: Experiência prévia obrigatória em atendimento ao cliente, idealmente em funções de suporte telefónico de alto volume.
- Habilidades: Fortes habilidades de comunicação, escuta ativa, empatia e sólidas habilidades de resolução de problemas.
- Resiliência: Capacidade de manter profissionalismo e compostura em situações desafiadoras.
Compensação e Benefícios
- Bónus de Boas-Vindas: €1,000 pagos em 12 prestações mensais iguais (€83.33/mês) durante o seu primeiro ano de emprego.
- Bónus de Desempenho: Até €120 por mês com base em métricas de desempenho.
- Pacote Total de Bónus: Até ~€203.33 extra por mês além do seu salário base.
Empregador para Customer Support Representative – Spanish Speaker: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
