Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes Netflix com gestão de contas e resolução de problemas técnicos.
- Empresa: Teleperformance Portugal, uma empresa líder em suporte ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, férias pagas e alojamento para candidatos distantes.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e formação paga.
- Porquê este emprego: Trabalha com entretenimento e tecnologia, ajudando clientes a desfrutar do Netflix.
- Qualificações: Fluência em espanhol e boas habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 1259 - 1259 € por mês.
A Teleperformance Portugal está a recrutar profissionais focados no cliente para a sua equipa de suporte da Netflix em Lisboa.
O papel:
- Como Especialista em Atendimento ao Cliente, será o primeiro ponto de contacto para os utilizadores da Netflix, lidando com gestão de contas, questões de faturação, resolução de problemas técnicos e funcionalidades do produto por telefone, email e chat.
Localização: presencial, Lisboa, Portugal
Horário: 40 horas/semana (dias de 8 horas + 1 hora de almoço) em um padrão de turnos rotativos 24/7, incluindo noites, fins de semana e feriados.
Contrato: termo inicial de 12 meses, com opções de emprego permanente após 2 anos; período de experiência de 1 mês.
O que estamos à procura:
- Fluência em Espanhol (Castelhano)
- Mais uma das seguintes combinações: Castelhano + Basco, Castelhano + Catalão e Valenciano, Castelhano + Galego
- Inglês: B1 ou superior
- Fortes habilidades de comunicação, empatia, resolução de problemas, adaptabilidade digital e atenção aos detalhes.
Compensação e benefícios:
- Salário bruto: €1,259.33/mês
- Seguro de saúde desde o primeiro dia do seu contrato
- Tempo livre pago: férias proporcionais até 20 dias no primeiro ano, 22 dias anualmente após isso, além dos feriados públicos portugueses
- Alojamento da empresa: para candidatos que vivem a mais de 100 km de distância, a opção de um apartamento compartilhado totalmente mobilado da empresa durante os primeiros 14+ meses, com utilidades, Wi-Fi, TV a cabo e roupas de cama incluídas
- Formação paga: cerca de 2 semanas, 8 horas/dia, em inglês, cobrindo software, produtos da Netflix e gestão de clientes
- Um Acordo de Seleção é assinado no dia 1, e o pagamento da formação é de €18.56 bruto/dia (€92.80/semana) sem deduções de segurança social
- A conclusão bem-sucedida leva diretamente à assinatura do seu contrato de trabalho.
Empregador para Customer Support Expert: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
