Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte personalizado a clientes B2B em inglês, resolvendo dúvidas e problemas técnicos.
- Empresa: Líder em soluções de pagamento com uma equipa de suporte dinâmica.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição e bónus de complexidade mensal.
- Outras informações: Horários rotativos, incluindo turnos noturnos, com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente inovador e ajude empresas a maximizar suas plataformas tecnológicas.
- Qualificações: Experiência em gestão de campanhas pagas e atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 51750 - 63250 € por ano.
Junte-se a uma equipa de suporte ao cliente de um fornecedor líder de soluções de pagamento. Você irá fornecer suporte B2B de alta qualidade a clientes empresariais em inglês, ajudando-os com perguntas, solucionando problemas técnicos e operacionais, e fornecendo soluções personalizadas para que possam tirar o máximo proveito de uma plataforma de tecnologia empresarial que apoia vendas, operações, inventário, comunicação com clientes, agendamentos e pedidos online.
Pontos-chave
- Idioma: Inglês (C1)
- Horário: Operações 24/7, de segunda a domingo, em turnos rotativos, incluindo turnos noturnos, com dois dias de folga rotativos
- Compensação: Salário bruto mensal, além de um subsídio líquido para refeições por cada dia de trabalho e um bônus de complexidade
- Realocação: Nenhum suporte de realocação fornecido
Responsabilidades
- Fornecer suporte ao cliente personalizado por telefone, e-mail e/ou chat
- Ajudar clientes empresariais com perguntas e problemas relacionados à plataforma e seus serviços
- Identificar titulares de contas e verificar informações da conta seguindo procedimentos estabelecidos
- Fornecer informações precisas e soluções eficazes para as perguntas dos clientes
- Seguir todos os requisitos regulatórios, políticas internas e procedimentos
- Manter um padrão de serviço consistentemente alto em inglês
Requisitos
- Experiência anterior em gestão de campanhas pagas (obrigatório)
- Experiência em marketing digital
- Experiência em um centro de contato ou programa de atendimento ao cliente para uma empresa de tecnologia publicitária
- Familiaridade com plataformas de mídia social e uma compreensão básica de publicidade digital
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e uma mentalidade orientada para o cliente
- Inglês fluente (C1)
Preferencial
- Um diploma em Marketing ou área relacionada
Empregador para Customer Support Agent: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
