Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente em italiano via telefone, email e chat.
- Empresa: Empresa líder em BPO com uma equipa multicultural e vibrante.
- Benefícios: Salário competitivo, formação abrangente e oportunidades de crescimento na carreira.
- Outras informações: Escritório moderno em Lisboa com fácil acesso a transportes públicos.
- Porquê este emprego: Ajuda os outros enquanto trabalha num ambiente diversificado e inclusivo.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Estamos à procura de falantes de italiano para se juntarem à equipa multicultural do nosso cliente como Especialista em Suporte ao Cliente - uma empresa líder no setor BPO, comprometida em oferecer experiências excepcionais aos clientes. Se você é apaixonado por ajudar os outros e procura um ambiente de trabalho vibrante, adoraríamos ouvir de você!
Responsabilidades:
- Fornecer suporte ao cliente de alta qualidade via telefone, e-mail e chat em italiano.
- Resolver consultas e problemas dos clientes de forma eficiente e profissional.
- Manter registos de clientes completos e precisos na nossa base de dados.
- Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos dos clientes.
- Manter-se atualizado sobre o conhecimento do produto e as políticas da empresa para garantir que informações precisas sejam fornecidas aos clientes.
- Contribuir para os esforços da equipa, realizando tarefas relacionadas conforme necessário.
Requisitos:
- Falante nativo ou fluente de italiano.
- Proficiência em inglês (tanto escrito quanto falado) em nível B2 ou superior.
- Experiência anterior em suporte ao cliente ou em um campo relacionado é uma vantagem (mas NÃO é obrigatória, pois você receberá um treinamento abrangente no trabalho para prepará-lo para a função).
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Capacidade de lidar com situações estressantes de forma calma e eficaz.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
- Habilidades básicas de informática e familiaridade com sistemas CRM.
O que oferecemos:
- Salário competitivo e pacote de benefícios.
- Programas abrangentes de treinamento e desenvolvimento.
- Oportunidades de crescimento na carreira dentro da empresa.
- Um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo.
- Escritório moderno localizado no coração de Lisboa, com fácil acesso ao transporte público.
- Eventos e atividades regulares da equipa.
- Apoio à realocação para candidatos que se mudam do exterior ou de uma distância superior a 100 km de Lisboa, incluindo assistência habitacional em um apartamento compartilhado pela empresa.
Empregador para Customer Support Agent: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
