Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões de contas e subscrições, resolvendo problemas técnicos.
- Empresa: Empresa inovadora com foco em aplicações digitais premium.
- Benefícios: Salário competitivo, horários flexíveis e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de desenvolvimento contínuo.
- Porquê este emprego: Ajuda a moldar a experiência do cliente e a usar tecnologia de ponta.
- Qualificações: Habilidades de comunicação e resolução de problemas, experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 58500 - 71500 € por ano.
Job description
This daytime customer operations role serves an English-speaking subscriber base for premium digital applications.
You will answer account and subscription questions, clarify billing and plan options, support customers with integrated tools and AI functionality, and troubleshoot platform issues.
When required, you will place outbound calls to resolve enquiries more efficiently.
You will also monitor feedback and identify repeat issues that may interrupt service.
Key responsibilities
Assist English-speaking subscribers with plan options, registration, renewals, billing and account management.
Guide customers through premium platform features and integrated AI capabilities.
Troubleshoot technical questions and provide clear, helpful resolutions.
Make targeted outbound calls to follow up on and resolve subscriber enquiries.
Observe user feedback, identify recurring problems and support service improvements.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Customer Support Agent: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
