Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes de marcas de eletrodomésticos através de telefone e email.
- Empresa: Equipa internacional de suporte ao cliente em Lisboa.
- Benefícios: Bónus de desempenho, subsídio de refeição e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente multicultural com formação abrangente e horários rotativos.
- Porquê este emprego: Trabalha com marcas reconhecidas globalmente e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, com boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Sobre o Papel
Junte-se a uma equipa internacional de apoio ao cliente, assistindo clientes de marcas líderes de eletrodomésticos. Como o primeiro ponto de contacto, irá fornecer suporte técnico e ao cliente via telefone e email, ajudando os clientes a resolver problemas enquanto proporciona uma excelente experiência ao cliente.
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte ao cliente e técnico de primeira linha via telefone e email
- Resolver e diagnosticar problemas técnicos
- Ajudar os clientes com informações sobre produtos, pedidos, reparações e reclamações
- Escalar casos complexos para o departamento apropriado
- Trabalhar em múltiplos sistemas e ferramentas de suporte simultaneamente
- Proporcionar um alto nível de satisfação ao cliente através de suporte proativo
- Identificar oportunidades de venda cruzada quando apropriado
Requisitos
- Autorização de Trabalho da UE necessária
- Fluente em Italiano e Inglês (nível C1+)
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais
- Fortes habilidades de resolução de problemas e diagnóstico
- Mentalidade focada no cliente
- Capacidade de trabalhar eficientemente com múltiplas aplicações de software
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma mais-valia
O que Oferecemos
- Bónus de Performance
- Subsídio de Refeição Diário
- Emprego Estável a Tempo Inteiro
- Formação e Integração Abrangentes
- Oportunidades de Crescimento na Carreira
- Ambiente de Trabalho Internacional e Multicultural
- Oportunidade de Trabalhar com Marcas Reconhecidas Globalmente
Horário
- De segunda a sábado (incluindo feriados)
- Domingo e um dia rotativo de folga
- Turnos rotativos entre as 08:00 e as 18:00 (hora portuguesa)
Empregador para Customer Service Representative (Italian Speaking) – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
