Num relance
- Tarefas: Atua como representante de atendimento ao cliente e em processos pós-venda.
- Empresa: Líder no setor de beleza e cosméticos, com uma cultura inclusiva.
- Benefícios: Subsídio de refeição e bónus de desempenho até €100.
- Outras informações: Modelo de trabalho híbrido em Lisboa, com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Seja a voz de uma marca icónica e ajude clientes a encontrar o que amam.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com habilidades de comunicação excepcionais.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de Trabalho: Híbrido
Sobre o Papel
Junte-se a um prestigiado retalhista de beleza e cosméticos como um profissional de Atendimento ao Cliente bilíngue. Você será o primeiro ponto de contato e um embaixador vital da marca, oferecendo um excelente suporte enquanto gerencia processos pós-venda e identifica oportunidades para vendas sugestivas e cruzadas.
Responsabilidades Principais
- Servir como o primeiro ponto de contato e embaixador da marca para os clientes.
- Apoiar o processo pós-venda, incluindo pedidos online e reembolsos.
- Gerenciar e escalar reclamações de clientes conforme necessário.
- Responder a perguntas dos clientes e esclarecer quaisquer dúvidas com comunicação clara e profissional.
- Garantir vendas sugestivas e cruzadas quando os clientes estiverem receptivos.
Requisitos
- Proficiência fluente/nativa em francês.
- Proficiência em inglês.
- Capacidade de gerenciar processos pós-venda, incluindo pedidos online e reembolsos.
- Experiência em lidar e escalar reclamações de clientes.
- Fortes habilidades de comunicação.
Benefícios
- Subsídio de refeição de €7,63 líquidos por dia de trabalho.
- Bónus de desempenho de até €100.
Empregador para Customer Service Representative: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
