Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes polacos com um serviço de excelência em ambiente multicultural.
- Empresa: Empresa global de experiência do cliente em Lisboa.
- Benefícios: Bónus de boas-vindas, subsídio de alimentação e seguro de saúde privado.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Porquê este emprego: Construa uma carreira internacional enquanto vive na vibrante Lisboa.
- Qualificações: Fluência em polaco e boas habilidades de comunicação em inglês.
O salário previsto situa-se entre 11340 - 13860 € por ano.
Descrição do Emprego - Customer Service Advisor
Sobre o Papel
Junte-se a uma equipa internacional de atendimento ao cliente em Lisboa e forneça suporte de alta qualidade a clientes que falam polaco. Como Customer Service Advisor, você irá ajudar os clientes com suas perguntas enquanto oferece uma excelente experiência de serviço em um ambiente multicultural e dinâmico. Esta é uma ótima oportunidade para falantes de polaco que desejam construir uma carreira internacional em Portugal, trabalhando com uma empresa líder global em experiência do cliente.
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte profissional ao cliente em polaco através de múltiplos canais de comunicação.
- Gerir as consultas dos clientes de forma eficiente e de acordo com os padrões de qualidade.
- Resolver problemas dos clientes e fornecer informações e soluções precisas.
- Manter uma abordagem focada no cliente enquanto cumpre os objetivos de desempenho.
- Assegurar uma experiência positiva para o cliente durante cada interação.
- Colaborar com colegas e equipas internas para alcançar os objetivos de serviço.
- Documentar com precisão as interações com os clientes e seguir os procedimentos internos.
Requisitos Chave
- Fluência em polaco.
- Boas habilidades de comunicação em inglês.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico.
- Boas habilidades informáticas e de multitarefa.
- Mentalidade de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
- Autorização de trabalho na UE é necessária.
Habilidades Preferenciais
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou centro de contato.
- Experiência em trabalhar em um ambiente internacional.
- Fortes habilidades interpessoais e de construção de relacionamentos.
O Que Oferecemos
- Bónus de boas-vindas de €1,000.
- Subsídio de alimentação.
- Bónus de presença.
- Seguro de saúde privado após a assinatura do contrato.
- Programa abrangente de integração e formação.
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento de carreira.
- Instalações modernas de escritório em Lisboa.
- Contrato de trabalho português com subsídios de férias e Natal.
- Oportunidade de viver e trabalhar na vibrante capital de Portugal.
Localização
- Lisboa, Portugal
Modelo de Trabalho
- Presencial
Horário
- Turnos rotativos, de segunda a domingo.
- Horas de trabalho: entre 07:00 e 23:00.
- Dois dias de folga rotativos por semana.
- Futura transição para uma operação 24/7 pode ocorrer.
Empregador para Customer Service Advisor: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
