Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões de subscrição e resolver problemas técnicos.
- Empresa: Empresa digital premium com uma equipa de suporte dedicada.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente dinâmico em Lisboa, perfeito para quem procura desafios.
- Porquê este emprego: Ajuda a moldar a experiência do cliente e a explorar tecnologia inovadora.
- Qualificações: Fluência em inglês e habilidades de comunicação eficazes.
Location Lisbon, Portugal (On-site)
Job description Join an English-language customer support team assisting subscribers to a premium digital service used across popular social and messaging platforms.
You will help customers understand subscription options, manage sign-ups and renewals, resolve billing and account questions, explore premium and AI-powered features, and troubleshoot technical issues.
The role combines responsive customer assistance with targeted outbound calls to resolve existing enquiries.
Key responsibilities Assist English-speaking subscribers with plan options, registration, renewals, billing and account management.
Guide customers through premium platform features and integrated AI capabilities.
Troubleshoot technical questions and provide clear, helpful resolutions.
Make targeted outbound calls to follow up on and resolve subscriber enquiries.
Observe user feedback, identify recurring problems and support service improvements.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Customer Experience Specialist – English Market: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
