Num relance
- Tarefas: Investiga e resolve casos de segurança, garantindo um atendimento ao cliente excepcional.
- Empresa: Equipa dinâmica em Lisboa, focada na segurança e bem-estar dos clientes.
- Benefícios: 22 dias de férias, seguro de saúde, apoio à realocação e crescimento profissional.
- Outras informações: Formação abrangente e atividades culturais para integração na comunidade.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipa criativa e faça a diferença na vida das pessoas.
- Qualificações: Fluência em croata/sérvio e inglês, com habilidades de resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Sobre o trabalho
Junte-se à nossa equipa como Investigador de Confiança e Segurança em Lisboa!
Localização: Lisboa, Portugal
Tipo de Emprego: Tempo integral
Horário: Turnos semanais (8 horas com intervalos), cobrindo de segunda a domingo, 24/7
Você é um solucionador de problemas com uma paixão por ajudar os outros? Estamos à procura de um Investigador de Confiança e Segurança para se juntar à nossa equipa dinâmica em Lisboa! Se você é fluente em croata/sérvio e tem um bom domínio do inglês, esta pode ser a sua próxima emocionante oportunidade de carreira.
O que você fará:
- Investigar e Resolver: Avaliar casos escalados por violações de políticas, preocupações de segurança e responder a consultas por telefone, helpdesk e chat ao vivo.
- Foco no Cliente: Fornecer um atendimento ao cliente de alta qualidade, abordando preocupações com empatia e eficiência, incluindo casos críticos de segurança.
- Resolução Proativa de Problemas: Tomar decisões informadas com base na análise, garantindo que todas as resoluções estejam alinhadas com as políticas da empresa.
- Confidencialidade: Lidar com informações de clientes com o máximo cuidado e cumprir as políticas corporativas de confidencialidade.
O que estamos à procura:
- Proficiência Linguística: C1-C2 em croata/sérvio e B2 em inglês, tanto falado quanto escrito.
- Trabalhador em Equipa: Prosperar em um ambiente dinâmico e focado em equipe com uma abordagem estruturada.
- Tomador de Decisões: Capacidade de tomar decisões sólidas com base em diretrizes estabelecidas.
- Gestão de Estresse: Lidar com situações potencialmente estressantes com calma e profissionalismo.
O que oferecemos:
- Férias Pagas: 22 dias de férias para relaxar e recarregar.
- Cobertura de Saúde: Seguro de saúde privado para tranquilidade.
- Crescimento na Carreira: Comece com um contrato temporário de 12 meses, levando a um papel permanente após 2 anos.
- Apoio à Realocação: Temos tudo coberto com reembolso de custos de voo, assistência à realocação e um quarto em Lisboa.
- Integração Cultural: Aulas de português gratuitas e atividades envolventes como esportes aquáticos e caminhadas.
- Treinamento: Programa de treinamento abrangente de 3 semanas, parcialmente compensado.
Pronto para fazer a diferença? Junte-se à nossa equipa criativa e amigável em Lisboa e faça parte de algo especial! Candidate-se agora!
Empregador para Croatian/Serbian Trust & Safety Investigator: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
