Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente de forma profissional e amigável através de vários canais.
- Empresa: Equipa internacional focada em criar experiências positivas para os clientes.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição, seguro de saúde e vida, pacote de realocação.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento na área de viagens e formação contínua.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira em atendimento ao cliente num ambiente colaborativo e dinâmico.
- Qualificações: Fluente em hebraico e inglês, com habilidades analíticas e de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Leve a sua carreira de atendimento ao cliente para o próximo nível! Você é apaixonado por ajudar clientes e criar experiências positivas? Junte-se a uma equipe internacional como Especialista em Atendimento ao Cliente e desempenhe um papel importante na entrega de suporte ao cliente de alta qualidade.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será um ponto de contato chave para os clientes, fornecendo assistência profissional e personalizada em uma ampla gama de tópicos, incluindo pedidos, contas, produtos, serviços e consultas gerais. Você se comunicará com os clientes através de telefone, e-mail, chat e plataformas digitais, identificando suas necessidades, fornecendo soluções apropriadas e garantindo uma experiência suave e positiva durante todo o processo de suporte.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer suporte ao cliente profissional, amigável e eficiente através de telefone, e-mail, chat e canais digitais.
- Ajudar os clientes com perguntas sobre pedidos, entregas, pagamentos, contas, produtos e serviços.
- Identificar as necessidades dos clientes e fornecer informações claras, precisas e relevantes.
- Tratar perguntas, reclamações e preocupações dos clientes de forma profissional e eficaz.
- Orientar os clientes através de processos, plataformas, produtos e serviços relevantes.
- Documentar interações, solicitações e resoluções dos clientes com precisão em sistemas internos.
- Colaborar com departamentos internos para garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos de forma eficiente.
- Identificar problemas recorrentes dos clientes e compartilhar feedback para apoiar melhorias contínuas de processos e serviços.
- Manter conhecimento atualizado sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos através de treinamento regular.
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Hebraico (nível C1/C2) e Inglês (nível B2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação.
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer no campo de Viagens.
Por que se juntar a nós:
- Salário Competitivo: Oferecemos uma compensação atraente que reflete suas habilidades e experiência, reconhecendo e recompensando suas contribuições.
- Subsídio de Refeição: Desfrute de um subsídio de refeição para mantê-lo energizado durante o horário de trabalho.
- Seguro de Saúde e Vida: Beneficie-se de cobertura abrangente para apoiar seu bem-estar.
- Pacote de Realocação: Receba apoio se estiver se mudando para garantir uma transição suave.
- Trabalho Presencial: Engaje-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo.
Pronto para assumir esta emocionante oportunidade?
Empregador para Hebrew Customer Specialist – Portugal in Coimbra: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
