Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de chamadas, e-mails e chat, garantindo uma experiência positiva.
- Empresa: Empresa dinâmica em Portugal com um ambiente de trabalho colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de alimentação e apoio à relocação.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e trabalho remoto.
- Porquê este emprego: Inicie a sua carreira em suporte ao cliente com um bónus de 3000 euros!
- Qualificações: Fluente em alemão e habilidades de comunicação fortes.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Lance a sua carreira em Apoio ao Cliente! Entre num ambiente de trabalho solidário e orientado para a equipa, onde o profissionalismo e a empatia moldam cada interação. Se é proativo, detalhista e apaixonado por ajudar os outros, esta pode ser a oportunidade que procura.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Apoio ao Cliente, será a primeira linha de contacto para os clientes, assistindo-os através de chamadas telefónicas, e-mails e chat ao vivo. O seu papel será fornecer soluções claras, resolver problemas rapidamente e criar uma experiência suave e positiva para cada cliente.
Principais Responsabilidades:
- Interagir com os clientes de forma profissional e calorosa via telefone, e-mail e chat
- Gerir pedidos diversos, desde informações sobre produtos ou serviços até resolução de problemas e apoio à conta
- Fornecer orientação, abordar preocupações e garantir que os clientes se sintam apoiados ao longo da sua jornada
- Manter registos precisos de todos os casos e documentação atualizada
- Escalar questões sensíveis ou complexas seguindo os procedimentos da empresa
- Colaborar com equipas internas para fornecer resoluções atempadas e eficazes
- Cumprir consistentemente os padrões de qualidade e os objetivos de tempo de resposta
- Manter-se atualizado sobre o conhecimento do produto, políticas da empresa e melhores práticas do setor
Requisitos:
- Fluente em Alemão (nível C2)
- Cidadania da UE ou Cartão de Residência Português
- 0-1 ano de experiência em apoio ao cliente
- Fortes habilidades de liderança, analíticas e de comunicação
- Vontade de aprender e crescer
Por que se juntar a nós:
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza as suas habilidades
- Bónus de Desempenho: Reconhecimento das suas conquistas
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocação
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar a sua mudança suave e sem stress
- Trabalho Remoto: Desfrute da flexibilidade de trabalhar a partir de casa
Pronto para dar o próximo passo? Candidate-se hoje e faça parte de uma equipa que valoriza a inovação e a excelência!
Empregador para German Customer Support in Portugal in Coimbra: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
