Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com dispositivos médicos através de vários canais digitais.
- Empresa: Empresa internacional no setor de tecnologia médica com uma equipa solidária.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de língua, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades em atendimento ao cliente num setor significativo.
- Qualificações: Fluente em holandês e inglês, com experiência em suporte ao cliente.
Cresça na sua carreira em Suporte ao Cliente – Projeto de Dispositivos Médicos! Está apaixonado pelo atendimento ao cliente e interessado em ingressar no setor de saúde e tecnologia médica? Torne-se parte de uma equipe internacional e solidária onde ajudará os clientes com dispositivos médicos, produtos e serviços relacionados.
Se você é empático, orientado para detalhes e gosta de encontrar soluções eficazes para os clientes, esta é uma excelente oportunidade para fortalecer suas habilidades de atendimento ao cliente enquanto trabalha em uma indústria significativa e impactante.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Atendimento ao Cliente dentro de um Projeto de Dispositivos Médicos, você fornecerá suporte profissional aos clientes em relação a uma ampla gama de consultas sobre produtos e serviços. Você assistirá os clientes com informações sobre produtos, pedidos, entregas, contas, serviços e consultas gerais através de telefone, e-mail, chat e outros canais digitais.
Seu principal objetivo será entender as necessidades dos clientes e fornecer soluções claras, precisas e oportunas, garantindo uma experiência positiva e profissional para uma marca líder em saúde.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer suporte ao cliente profissional, amigável e empático via telefone, e-mail, chat e outros canais digitais.
- Ajudar os clientes com consultas relacionadas a dispositivos médicos, produtos, pedidos, entregas, contas e serviços.
- Fornecer informações precisas e claras, seguindo as políticas, procedimentos e diretrizes estabelecidas pela empresa.
- Compreender as necessidades dos clientes e entregar soluções apropriadas de forma eficiente e dentro do prazo necessário.
- Tratar preocupações e reclamações dos clientes de forma profissional, escalando casos técnicos ou complexos para as equipes apropriadas quando necessário.
- Registrar com precisão as interações, solicitações, ações e resoluções dos clientes em sistemas internos.
- Colaborar com departamentos internos para investigar e resolver problemas dos clientes de forma eficaz.
- Manter altos padrões de atendimento ao cliente, precisão, produtividade e satisfação do cliente.
- Seguir todos os procedimentos e requisitos relevantes ao lidar com consultas relacionadas a dispositivos médicos.
- Desenvolver continuamente seu conhecimento sobre produtos, processos, requisitos regulatórios e padrões da indústria por meio de treinamento contínuo.
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Holandês (nível C1/C2) e Inglês (nível C1)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência em Suporte ao Cliente
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de CS
Por que se juntar a nós:
- Salário Competitivo: Sua experiência e dedicação são recompensadas
- Bônus de Idioma: Recompensas adicionais pela sua proficiência linguística
- Subsídio de Refeição: Apoio diário durante suas horas de trabalho
- Seguro de Saúde e Vida: Benefícios abrangentes para seu bem-estar
- Equipe Colaborativa: Faça parte de um ambiente de trabalho comunicativo e solidário
- Apoio à Realocação: Suporte para uma transição suave para sua mudança
- Trabalho Remoto: Aproveite a flexibilidade de trabalhar de casa
Empregador para Dutch Customer Advisor in Coimbra: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
