Num relance
- Tarefas: Oferecer um atendimento ao cliente excepcional em francês e inglês.
- Empresa: Líder global em experiência do cliente, com ambiente dinâmico.
- Benefícios: Salário fixo, fins de semana livres e apoio à realocação.
- Outras informações: Oportunidades de formação contínua em um ambiente internacional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e cresce profissionalmente.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 19800 - 24200 € por ano.
Estamos a recrutar em nome de um prestador de serviços de experiência do cliente líder a nível global para um Especialista de Suporte ao Cliente que fale Francês e Inglês, baseado no local em Porto, Portugal. Neste papel, irá fornecer um serviço excecional aos clientes, lidando com consultas através de plataformas digitais, enquanto identifica oportunidades para melhorar a sua experiência e sugere serviços adicionais de valor acrescentado.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer um serviço personalizado ao cliente em Francês e Inglês através de múltiplos canais de comunicação.
- Ajudar os clientes com consultas, resolver problemas e lidar com reclamações com fortes habilidades de resolução de conflitos.
- Identificar as necessidades dos clientes e oportunidades de negócios para sugerir serviços complementares.
- Manter altos padrões de qualidade, profissionalismo e satisfação do cliente.
Requisitos:
- Proficiência Linguística: Fluente em Francês e Inglês.
- Modelo de Trabalho e Localização: Disponibilidade para trabalhar no local em Porto, Portugal.
- Horário: Horário padrão a tempo inteiro, de segunda a sexta-feira (entre 08:00 e 19:00) com fins de semana fixos livres.
- Experiência: Preferencialmente, mais de 1 ano de experiência em contact center ou suporte ao cliente.
- Habilidades: Forte literacia digital, orientação para vendas, excelente comunicação interpessoal e habilidades de resolução de problemas.
O que Oferecemos:
- Salário mensal fixo pago em 14 meses.
- Equilíbrio entre vida profissional e pessoal: fins de semana fixos livres (sábado e domingo).
- Apoio à realocação: alojamento partilhado fornecido por até 12 meses para candidatos que se mudam de fora de Portugal (passagens aéreas não incluídas).
- Crescimento profissional e formação contínua em um ambiente internacional.
Empregador para Customer Support Specialist in Coimbra: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
