Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte crítico a utilizadores de dispositivos médicos em alemão e inglês.
- Empresa: Prestigiado fornecedor global de atendimento ao cliente em Porto.
- Benefícios: Salário fixo, bónus de boas-vindas, subsídio de refeição e apoio à relocação.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com turnos rotativos e oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Ajuda a fazer a diferença na vida das pessoas com diabetes.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, habilidades organizacionais e de escuta ativa.
O salário previsto situa-se entre 23400 - 28600 € por ano.
Estamos a recrutar em nome de um prestador de serviços de atendimento ao cliente global líder para um Especialista em Atendimento ao Cliente (Aparelhos Médicos) fluente em Alemão e Inglês, com base em Porto, Portugal. Neste papel, você fornecerá suporte crítico aos usuários de dispositivos médicos, oferecendo orientação empática e clara para consultas de clientes, assistência técnica e resolução de problemas.
Responsabilidades Principais:
- Prestar atendimento ao cliente de alta qualidade em Alemão e Inglês, gerindo consultas em vários mercados simultaneamente.
- Demonstrar escuta ativa, empatia e altas habilidades de resolução de problemas para resolver questões, emergências e disputas dos clientes de forma eficaz.
- Processar e reter informações complexas sobre dispositivos médicos para diabetes e diretrizes de produtos.
- Manter documentação precisa e aderir a padrões de qualidade em um ambiente dinâmico.
Requisitos:
- Proficiência Linguística: Fluente em Alemão e Inglês (Nível C1).
- Modelo de Trabalho e Localização: Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Porto, Portugal.
- Horário: Turnos rotativos, de segunda a domingo (cobertura 24/7) com 2 dias de folga rotativos. Deve estar confortável com turnos noturnos ocasionais (22:00 às 07:00).
- Habilidades: Fortes habilidades organizacionais, alta capacidade de gestão de estresse, atenção aos detalhes e escuta ativa.
O que Oferecemos:
- Salário mensal fixo pago em 14 meses.
- Bônus de Boas-Vindas (pago em 12 parcelas mensais durante o primeiro ano).
- Subsídio de Refeição.
- Suporte à Realocação.
Empregador para Customer Service Specialist in Coimbra: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
