Num relance
- Tarefas: Apoiar passageiros com reservas, alterações de voos e cancelamentos.
- Empresa: Companhia aérea inovadora com ambiente colaborativo em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira na indústria da aviação enquanto ajudas viajantes de todo o mundo.
- Qualificações: Fluência em alemão e habilidades de comunicação excepcionais.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Seja bem-vindo ao seu futuro na área de Apoio ao Cliente de Companhias Aéreas! Você é apaixonado por viagens e está motivado a oferecer um atendimento ao cliente excepcional? Entre no papel de Especialista em Apoio ao Cliente de Companhias Aéreas e ajude passageiros em todo o mundo, enquanto adquire uma experiência valiosa na dinâmica indústria da aviação.
Neste papel, você será o primeiro ponto de contato para os viajantes, gerenciando consultas sobre reservas de voos, ajustes de horários, cancelamentos e regulamentos de viagem através de telefone, e-mail, chat e redes sociais. Você guiará os clientes nas opções de reserva, explicará tarifas e regras de bagagem, e garantirá uma experiência de viagem tranquila. Com treinamento completo e desenvolvimento contínuo, você se juntará a uma equipe motivada focada em fornecer suporte de classe mundial.
Responsabilidades Principais:
- Prestar assistência profissional e pontual via telefone, e-mail, chat e canais sociais.
- Apoiar passageiros com reservas, alterações de voos e cancelamentos.
- Comunicar claramente as políticas sobre tarifas, bagagens e serviços especiais.
- Fornecer informações sobre check-in, embarque e requisitos de viagem.
- Sugerir rotas, upgrades e soluções de viagem personalizadas.
- Colaborar com equipes internas para resolver casos complexos.
- Manter registros precisos das interações e soluções dos clientes.
- Manter-se atualizado com as políticas da companhia aérea, promoções e regulamentos do setor.
- Participar de treinamentos regulares para aprimorar habilidades e avançar na função.
Requisitos:
- Fluência em alemão (nível C2).
- Cidadania da UE ou Cartão de Residência Português.
- 0–1 ano de experiência em atendimento ao cliente.
- Fortes habilidades de comunicação, analíticas e interpessoais.
- Vontade de aprender e se desenvolver.
Por que se juntar a nós:
- Salário competitivo que valoriza suas habilidades e esforços.
- Bônus de idioma pela sua proficiência em italiano.
- Bônus de desempenho baseado em resultados.
- Seguro de saúde e vida para sua tranquilidade.
- Ambiente de trabalho presencial que promove crescimento e colaboração.
Pronto para começar sua jornada com o Projeto de Apoio ao Cliente Internacional de Companhias Aéreas? Candidate-se hoje e deixe sua carreira decolar!
Empregador para German Airline Customer Support – Lisbon in Cascais: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
