Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes de uma plataforma de e-commerce global com interações digitais.
- Empresa: Ambiente dinâmico e colaborativo em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e apoio à relocação.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa equipa que valoriza a inovação.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente sem chamadas telefónicas.
- Qualificações: Fluente em francês e vontade de aprender.
O salário previsto situa-se entre 28350 - 34650 € por ano.
Junte-se a um ambiente de trabalho dinâmico e orientado para a equipa, onde a empatia e a precisão se unem em cada interação. Se você é proativo, detalhista e apaixonado por oferecer um serviço excepcional, este papel de suporte sem chamadas oferece a plataforma perfeita para brilhar.
Como Especialista em Suporte ao Cliente de E-Commerce, você será um ponto de conexão chave para os utilizadores de uma importante plataforma global de e-commerce. O seu papel focar-se-á em garantir uma experiência fluida e positiva, gerindo interações com clientes e resolvendo uma variedade de pedidos.
Responsabilidades Principais:
- Comunicar com os clientes de forma profissional e amigável através de canais digitais apenas
- Gerir pedidos de compradores, vendedores e criadores de conteúdo, incluindo rastreamento de pedidos, reembolsos e navegação na plataforma
- Ajudar os utilizadores com funcionalidades da plataforma, como cancelamentos, devoluções e alterações de conta
- Colaborar com equipas internas para fornecer resoluções precisas e atempadas
- Escalar questões complexas ou sensíveis seguindo procedimentos estabelecidos
- Manter padrões de qualidade e metas de tempo de resposta consistentemente
- Fornecer orientações claras e orientadas para soluções para melhorar a jornada do cliente
- Manter-se informado sobre atualizações de políticas da plataforma, novas funcionalidades e melhores práticas em e-commerce
Requisitos:
- Fluente em Francês (nível C2)
- Cidadania da UE ou Cartão de Residência Português
- 0-1 ano de experiência em suporte ao cliente
- Fortes habilidades de liderança, analíticas e de comunicação
- Vontade de aprender e crescer
Por que se juntar a nós:
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento das suas conquistas
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias
- Suporte ao Transporte: Assistência com custos de deslocação
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar sua mudança suave e sem stress
- Trabalho Presencial: Envolva-se e cresça num ambiente de escritório colaborativo
Pronto para dar o próximo passo? Candidate-se hoje e faça parte de uma equipa que valoriza a inovação e a excelência!
Empregador para French E-Commerce Customer Support – Lisbon in Cascais: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
