Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de chamadas, emails e chat, garantindo uma experiência positiva.
- Empresa: Ambiente dinâmico e orientado para a equipa em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e apoio ao transporte.
- Outras informações: Oportunidade de trabalhar num ambiente colaborativo e inovador.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades valiosas enquanto ajudas os outros e cresces na carreira.
- Qualificações: Fluente em holandês e vontade de aprender, mesmo sem experiência.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Sobre o trabalho
Lance a sua carreira em suporte ao cliente! Torne-se parte de um ambiente dinâmico e orientado para a equipe, onde empatia, profissionalismo e excelência no serviço moldam cada interação. Se você é proativo, atento aos detalhes e genuinamente gosta de apoiar os outros, esta oportunidade pode ser a ideal para você.
Visão Geral do Papel
Como Especialista em Suporte ao Cliente, você será o ponto de contato principal para os clientes, gerenciando consultas por meio de chamadas telefônicas, e-mails e chat ao vivo. Seu objetivo é fornecer respostas claras, resolver problemas de forma eficaz e garantir que os clientes desfrutem de uma experiência suave e positiva em cada etapa.
Responsabilidades
- Interagir com os clientes de forma profissional e calorosa através de canais de telefone, e-mail e chat.
- Responder a uma variedade de perguntas, incluindo detalhes do serviço, assistência de conta e solução básica de problemas.
- Oferecer orientação, resolver preocupações e garantir que os clientes se sintam apoiados durante toda a interação.
- Registrar casos com precisão e manter registros completos e atualizados de todas as comunicações.
- Escalar questões complexas ou sensíveis de acordo com os protocolos estabelecidos.
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para fornecer soluções precisas e oportunas.
- Atender consistentemente aos padrões de qualidade de serviço e metas de tempo de resposta.
- Manter-se atualizado sobre mudanças de produtos, políticas da empresa e melhores práticas para oferecer suporte excepcional.
Requisitos
- Fluente em holandês (nível C2).
- Cidadania da UE ou Cartão de Residência Português.
- 0-1 ano de experiência em suporte ao cliente.
- Fortes habilidades de liderança, analíticas e de comunicação.
- Desejo de aprender e crescer.
Benefícios
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades.
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento das suas conquistas.
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias.
- Suporte ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento.
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar sua mudança suave e sem estresse.
Trabalho Presencial
Trabalho presencial: Engaje-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo.
Pronto para dar o próximo passo? Candidate-se hoje e faça parte de uma equipe que valoriza inovação e excelência!
Empregador para Dutch Customer Support in Lisbon in Cascais: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
