Num relance
- Tarefas: Offrir un service client chaleureux et efficace par téléphone et e-mail.
- Empresa: Équipe internationale dynamique à Braga, axée sur le support client.
- Benefícios: Salaire compétitif, congés payés et formation complète.
- Outras informações: Opportunités de développement de carrière au sein d'une organisation mondiale.
- Porquê este emprego: Rejoignez une équipe multiculturelle et faites la différence dans le service client.
- Qualificações: Maîtrise du français et bonnes compétences en anglais requises.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Nous recherchons un(e) Spécialiste du Support Client pour offrir une expérience de service client compétente, chaleureuse et efficace par téléphone et par e-mail. Vous rejoindrez une équipe internationale basée à Braga, en charge du support client, du dépannage technique et des communications avec les vendeurs, au sein de nos bureaux.
Missions Principales
- Écouter les questions et préoccupations des clients, et proposer des réponses et solutions claires et efficaces.
- Gérer le dépannage lié aux commandes, livraisons, paiements et retours.
- Être le point de contact principal pour les vendeurs externes, en assurant une communication fluide et professionnelle.
- Fournir des informations précises et claires concernant les produits numériques.
- Transmettre et rediriger les problèmes complexes vers les services internes appropriés.
- Tenir à jour les interactions clients à l'aide des outils CRM et de support.
Compétences & Qualifications Requises
- Maîtrise native ou courante du français (C1/C2).
- Bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2 ou supérieur).
- Excellentes compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes.
- Sens du service client, empathie et souci du détail.
- Aptitudes techniques de base pour les outils logiciels et systèmes de service client.
- Éligibilité à travailler au Portugal.
- Résidence déjà établie à Braga ou dans les environs requise (ce poste n'inclut pas d'aide à la relocalisation).
- Disponibilité pour travailler sur site à temps plein.
Ce Que Nous Offrons
- Poste sur site à Braga, au sein d'une équipe dynamique et internationale.
- Formation complète et intégration assurées.
- Congés payés (22 jours par an), ainsi que des avantages locaux supplémentaires.
- Salaire compétitif.
- Équipe internationale, multiculturelle et bienveillante.
- Opportunités de développement et d'évolution de carrière au sein d'une organisation mondiale.
Si vous êtes un(e) professionnel(le) motivé(e), orienté(e) client, francophone, déjà basé(e) à Braga ou dans les environs, et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un cadre de travail collaboratif, nous serions ravis de vous rencontrer !
Empregador para Spécialiste du Support Client – Braga (Sur Site): Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
