Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de telefone, e-mail e chat, garantindo uma experiência positiva.
- Empresa: Equipa dinâmica e acolhedora focada em empatia e colaboração.
- Benefícios: Salário competitivo, prémios de desempenho, ajuda de transporte e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente de trabalho colaborativo com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Desenvolva a sua carreira no serviço ao cliente e faça a diferença todos os dias.
- Qualificações: Fluência em francês e excelentes habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Donnez un nouvel élan à votre carrière dans le service client ! Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante où l'empathie, la collaboration et le professionnalisme guident chaque interaction. Si vous êtes proactif(ve), rigoureux(se) et aimez sincèrement aider les autres, cette opportunité est faite pour vous !
En tant que Représentant du Service Client, vous serez le premier point de contact pour les clients, en leur apportant une assistance par téléphone, e-mail et chat en direct. Votre mission sera d'offrir des solutions rapides et précises tout en garantissant une expérience fluide et positive à chaque client.
Responsabilités principales
- Interaction client : Communiquer avec les clients de manière professionnelle et courtoise via plusieurs canaux (téléphone, e-mail et chat).
- Résolution des problèmes : Gérer les demandes portant sur les produits, les services, le dépannage ou le support lié aux comptes.
- Accompagnement client : Fournir des informations claires, répondre aux préoccupations et s'assurer que les clients se sentent écoutés et soutenus.
- Documentation : Maintenir des dossiers précis et à jour sur les interactions et les résolutions de cas.
- Gestion des escalades : Identifier et transmettre les situations complexes ou sensibles conformément aux procédures internes.
- Collaboration : Travailler en étroite coordination avec les équipes internes pour fournir des solutions efficaces et rapides.
- Performance : Atteindre en permanence les objectifs de qualité et de délais de réponse fixés.
- Amélioration continue : Se tenir informé(e) des nouveautés produits, des politiques de l'entreprise et des meilleures pratiques du service client.
Profil recherché
- Langues : Maîtrise du français (niveau C2).
- Éligibilité : Citoyenneté européenne ou carte de résidence portugaise valide.
- Expérience : De 0 à 1 an dans le service client ou un poste similaire.
- Compétences : Excellentes aptitudes en communication, en analyse et en résolution de problèmes.
- Esprit : Envie d'apprendre, capacité d'adaptation et motivation à évoluer dans un environnement dynamique.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Salaire compétitif : Une rémunération à la hauteur de vos compétences et de votre potentiel.
- Prime de performance : Une reconnaissance de vos résultats exceptionnels.
- Indemnité de repas : Une aide quotidienne pour vos repas.
- Aide au transport : Participation aux frais de déplacement.
- Assurance santé et vie : Une couverture complète pour votre tranquillité d'esprit.
- Aide à la relocalisation : Un accompagnement pour faciliter votre installation au Portugal.
- Travail sur site : Évoluez dans un environnement de travail collaboratif et stimulant.
Prêt(e) à faire évoluer votre carrière ? Postulez dès aujourd'hui et rejoignez une équipe innovante qui valorise la croissance, la qualité de service et l'excellence !
Empregador para Service Client en Français à Braga (Horaires Fixes): Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
