Remote German-Speaking Customer Support Advisor in Braga

Junte-se à equipa do nosso cliente em Braga, uma cidade conhecida pela sua rica história, arquitetura deslumbrante e cultura vibrante. O projeto para o qual você irá trabalhar é para um dos principais retalhistas globais de artigos para o lar, dedicado a fornecer um serviço excepcional e produtos inovadores aos clientes em todo o mundo. Estamos comprometidos com a qualidade, sustentabilidade e a criação de uma vida melhor para os nossos clientes.

Estamos à procura de um Customer Support Advisor que fale alemão e que seja dedicado e focado no cliente para se juntar à sua equipa remota. Neste papel, você será o primeiro ponto de contacto para os nossos clientes de língua alemã, fornecendo suporte excepcional e garantindo uma experiência positiva com os nossos produtos e serviços, tudo a partir do conforto da sua casa em Braga.

Responsabilidades:

• Interagir com clientes de língua alemã por telefone, e-mail e chat para fornecer suporte e assistência de alta qualidade.
• Resolver inquéritos e problemas dos clientes de forma rápida e eficaz, garantindo altos níveis de satisfação.
• Colaborar com outros membros da equipa remota para melhorar a experiência do cliente e a qualidade do serviço.
• Manter-se atualizado sobre os nossos produtos e serviços para fornecer informações precisas e relevantes aos clientes.
• Identificar e escalar problemas para as equipas apropriadas quando necessário para garantir uma resolução rápida.

O que oferecemos:

• Salário Competitivo: Desfrute de um salário competitivo juntamente com incentivos baseados em desempenho.
• Benefícios Abrangentes: Seguro de saúde, programas de bem-estar e outros benefícios para apoiar o seu bem-estar.
• Crescimento na Carreira: Oportunidades de desenvolvimento profissional e avanço na carreira dentro da empresa.
• Ambiente de Trabalho Flexível: Beneficie da flexibilidade de trabalhar remotamente enquanto faz parte de uma equipa dinâmica e solidária.
• Integração Cultural: Acesso a cursos de idiomas, programas de orientação cultural e eventos sociais para ajudá-lo a sentir-se conectado à nossa equipa e à comunidade local.

Requisitos:

• Fluência nativa ou quase nativa em alemão.
• ID da UE ou cartão de residência português.
• Residência no Norte de Portugal.
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
• Atitude positiva e proativa com paixão por oferecer experiências excepcionais aos clientes.
• Experiência anterior em suporte ao cliente ou em um papel semelhante é uma vantagem, mas não é obrigatória.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e eficiente em um ambiente de trabalho remoto.

Junte-se a nós e torne-se um jogador chave na prestação de excelente suporte aos nossos clientes de língua alemã. Candidate-se agora para embarcar em uma emocionante jornada remota enquanto vive em uma das cidades mais encantadoras de Portugal!