Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos por telefone e oferecer soluções personalizadas.
- Empresa: Plataforma de crédito ao consumidor líder em Braga, Portugal.
- Benefícios: Bónus de boas-vindas de 2000 EUR, subsídio de alimentação e contrato de 6 meses.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e faz a diferença na vida das pessoas.
- Qualificações: Fluência em francês e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente que fale francês para se juntar a uma plataforma líder de crédito ao consumidor em Braga, Portugal. Neste papel, você apoiará clientes francófonos por telefone, entenderá suas necessidades, fornecerá assistência personalizada e recomendará soluções de financiamento adequadas, enquanto oferece uma excelente experiência ao cliente.
Informações Chave
- Localização: Braga, Portugal
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Horário: Segunda a Sexta, turnos rotativos entre 07:00 e 17:30
- Folgas: Sábado e Domingo
- Contrato: Contrato de 6 meses
- Subsídio de Alimentação: €7,63 por dia de trabalho
- Bônus de Boas-Vindas: €2.000, pagos em 12 prestações mensais durante o primeiro ano de emprego
Suas Responsabilidades
- Atender solicitações de clientes por telefone em francês sobre seus créditos existentes e novas consultas de projetos.
- Analisar as necessidades dos clientes para personalizar interações e entender melhor suas expectativas.
- Reassegurar os clientes e recomendar as opções de financiamento mais adequadas com base em suas necessidades individuais.
- Construir e manter relacionamentos de alta qualidade e a longo prazo com os clientes.
- Contribuir para o desenvolvimento do portfólio de clientes dentro do quadro de Excelência Relacional.
- Gerenciar chamadas recebidas e efetuadas, identificando e capitalizando oportunidades comerciais relevantes.
- Gerenciar arquivos de clientes atribuídos de acordo com os procedimentos estabelecidos e regras de segurança.
- Manter um alto nível de rigor, profissionalismo, confidencialidade e integridade.
- Assegurar uma experiência positiva e profissional ao cliente de forma consistente.
Perfil do Candidato
- Fluente em francês, tanto falado quanto escrito.
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, call centers, vendas, bancos, finanças ou área similar.
- Confortável em comunicar-se com clientes por telefone.
- Abordagem orientada para o cliente e focada em soluções.
- Capacidade de entender as necessidades dos clientes e recomendar soluções apropriadas.
- Mentalidade comercial e capacidade de identificar oportunidades durante as interações com os clientes.
- Organizado, rigoroso e atento aos detalhes.
- Demonstrar profissionalismo e integridade ao lidar com informações confidenciais dos clientes.
- Disponível para trabalhar presencialmente em Braga.
Empregador para Junior French Speaking Customer Support in Braga: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
