Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de telefone, email e chat, garantindo uma experiência positiva.
- Empresa: Equipa dinâmica e solidária em Portugal, focada na empatia e colaboração.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeições e apoio ao transporte.
- Outras informações: Ambiente de trabalho flexível com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Construa uma carreira significativa em suporte ao cliente e faça a diferença.
- Qualificações: Experiência de 0-1 ano em suporte ao cliente e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Junte-se a uma equipa dinâmica e solidária onde a empatia, colaboração e profissionalismo moldam cada interação. Se você é proativo, orientado para os detalhes e genuinamente gosta de ajudar os outros, esta é a sua oportunidade de construir uma carreira significativa em suporte ao cliente.
Visão Geral do Papel
Como Suporte ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, fornecendo assistência por telefone, e-mail e chat ao vivo. Seu objetivo é oferecer soluções rápidas e precisas e garantir que cada cliente desfrute de uma experiência positiva e sem problemas.
Responsabilidades Principais
- Interação com Clientes: Comunicar-se com os clientes de forma profissional e cortês através de múltiplos canais (telefone, e-mail e chat).
- Resolução de Problemas: Lidar com consultas que variam desde detalhes de produtos e serviços até suporte relacionado a contas.
- Orientação ao Cliente: Fornecer informações claras, abordar preocupações e garantir que os clientes se sintam valorizados e apoiados.
- Documentação: Manter registros precisos e atualizados das interações com os clientes e resoluções de casos.
- Gestão de Escalação: Identificar e elevar casos complexos ou sensíveis seguindo os procedimentos da empresa.
- Colaboração: Colaborar com equipas internas para fornecer soluções eficazes e oportunas.
- Excelência de Desempenho: Cumprir consistentemente os padrões de qualidade de serviço e metas de tempo de resposta.
- Aprendizagem Contínua: Manter-se atualizado com as novidades dos produtos, políticas da empresa e melhores práticas para fornecer suporte de alto nível.
Requisitos
- Experiência: 0–1 ano em suporte ao cliente ou em um papel relacionado.
- Habilidades: Fortes habilidades de comunicação, analíticas e de resolução de problemas.
- Mentalidade: Desejo de aprender, adaptável e motivado para crescer em um ambiente dinâmico.
Por que se Juntar a Nós?
- Salário Competitivo: Compensação que reflete suas habilidades e potencial.
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento por resultados excepcionais.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário para suas refeições.
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento.
- Seguro de Saúde e Vida: Cobertura abrangente para sua tranquilidade.
- Pacote de Realocação: Suporte para uma transição suave se você estiver se mudando para Portugal.
- Flexibilidade de Trabalho Remoto: Aproveite o conforto e a conveniência de trabalhar de casa.
Pronto para elevar sua carreira? Candidate-se hoje e torne-se parte de uma equipa inovadora que valoriza o crescimento, a inovação e a excelência no serviço!
Empregador para German Customer Support in Portugal in Braga: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
