Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em francês através de telefone, email e chat.
- Empresa: Equipa dinâmica e solidária que valoriza a empatia e a colaboração.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Construa uma carreira significativa em suporte ao cliente sem trabalhar aos fins de semana.
- Qualificações: Fluente em francês e habilidades de comunicação fortes.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Junte-se a uma equipa dinâmica e solidária onde a empatia, colaboração e profissionalismo moldam cada interação. Se você é proativo, orientado para os detalhes e genuinamente gosta de ajudar os outros, esta é a sua oportunidade de construir uma carreira significativa em suporte ao cliente.
Visão Geral do Papel: Como Suporte ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, fornecendo assistência por telefone, e-mail e chat ao vivo. Seu objetivo é oferecer soluções rápidas e precisas e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva e sem problemas.
Responsabilidades Principais:
- Interação com Clientes: Comunicar-se com os clientes de forma profissional e cortês através de múltiplos canais (telefone, e-mail e chat).
- Resolução de Problemas: Lidar com consultas que variam desde detalhes de produtos e serviços até suporte relacionado a contas.
- Orientação ao Cliente: Fornecer informações claras, abordar preocupações e garantir que os clientes se sintam valorizados e apoiados.
- Documentação: Manter registros precisos e atualizados das interações com os clientes e das resoluções de casos.
- Gestão de Escalação: Identificar e elevar casos complexos ou sensíveis seguindo os procedimentos da empresa.
- Colaboração: Colaborar com equipas internas para fornecer soluções eficazes e oportunas.
- Excelência de Desempenho: Cumprir consistentemente os padrões de qualidade de serviço e metas de tempo de resposta.
- Aprendizagem Contínua: Manter-se atualizado com as novidades dos produtos, políticas da empresa e melhores práticas para fornecer suporte de alta qualidade.
Requisitos:
- Proficiência Linguística: Fluente em Francês (nível C2).
- Experiência: 0–1 ano em suporte ao cliente ou função relacionada.
- Habilidades: Fortes habilidades de comunicação, analíticas e de resolução de problemas.
- Mentalidade: Desejo de aprender, adaptável e motivado para crescer em um ambiente dinâmico.
Por que se Juntar a Nós?
- Salário Competitivo: Compensação que reflete suas habilidades e potencial.
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento por resultados excepcionais.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário para suas refeições.
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento.
- Seguro de Saúde e Vida: Cobertura abrangente para sua tranquilidade.
- Pacote de Realocação: Suporte para uma transição suave se você estiver se mudando para Portugal.
- Trabalho Presencial: Envolva-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo.
Pronto para elevar sua carreira? Candidate-se hoje e torne-se parte de uma equipa inovadora que valoriza o crescimento, inovação e excelência no serviço!
Empregador para French Customer Support – Braga: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
