Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente através de telefone, email e chat ao vivo.
- Empresa: Equipa colaborativa focada em um atendimento excepcional ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeições e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Cresça na sua carreira enquanto ajuda pessoas e resolve problemas.
- Qualificações: Fluente em francês e habilidades de comunicação fortes.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Lance a sua carreira como suporte ao cliente! Junte-se a uma equipa colaborativa e orientada para o cliente, comprometida em fornecer um serviço excepcional e construir relações positivas com os clientes. Se você é apaixonado por ajudar pessoas, resolver problemas e prosperar em um ambiente dinâmico, esta é uma excelente oportunidade para crescer na sua carreira em suporte ao cliente.
Visão Geral do Papel: Como Suporte ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato para os clientes via telefone, e-mail e chat ao vivo. Você fornecerá assistência profissional e oportuna, resolverá consultas de forma eficiente e garantirá que cada cliente receba uma experiência de suporte suave e satisfatória.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer suporte ao cliente excepcional através de telefone, e-mail e chat ao vivo.
- Gerir consultas de clientes, pedidos relacionados à conta e preocupações, cumprindo os padrões de serviço estabelecidos.
- Fornecer informações precisas, orientações práticas e soluções eficazes para aumentar a satisfação do cliente.
- Registrar interações com clientes, ações e resoluções de casos com precisão nos sistemas de suporte internos.
- Escalar questões complexas ou sensíveis para as equipas apropriadas, seguindo os procedimentos da empresa.
- Colaborar com departamentos internos para garantir a resolução oportuna e eficaz de problemas dos clientes.
- Cumprir indicadores-chave de desempenho relacionados à qualidade do serviço, produtividade, tempos de resposta e satisfação do cliente.
- Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa através de formação contínua e desenvolvimento profissional.
Requisitos:
- Proficiência Linguística: Fluente em Francês (nível C1/C2)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou um cartão de residência português válido
- Experiência: 0-1 ano em suporte ao cliente ou função relacionada
- Habilidades: Fortes habilidades de comunicação, analíticas e de resolução de problemas
- Mentalidade: Desejo de aprender, adaptável e motivado para crescer em um ambiente dinâmico
Por que se juntar a nós?
- Salário Competitivo: Compensação que reflete suas habilidades e potencial
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento por resultados excepcionais
- Subsídio de Refeição: Apoio diário para suas refeições
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento
- Seguro de Saúde e Vida: Cobertura abrangente para sua tranquilidade
- Pacote de Realocação: Apoio para uma transição suave se você estiver se mudando para Portugal
- Trabalho Presencial: Envolva-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo
Empregador para French Customer Support – Braga: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
