Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em várias plataformas e resolver problemas técnicos.
- Empresa: Ambiente dinâmico e colaborativo focado na satisfação do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento na área de atendimento ao cliente.
- Porquê este emprego: Transforme situações difíceis em experiências positivas e faça a diferença.
- Qualificações: Fluente em holandês e inglês, com habilidades analíticas e comunicativas.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Se você é apaixonado por ajudar pessoas e transformar situações difíceis em experiências positivas, esta posição oferece uma oportunidade emocionante dentro de um ambiente colaborativo e dinâmico, onde a satisfação do cliente é altamente valorizada. É perfeita para indivíduos que são empáticos, orientados para soluções e excelentes comunicadores.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será o ponto de contato principal para os usuários, fornecendo assistência através de telefone, e-mail, chat e redes sociais. Você apoiará os clientes com uma variedade de perguntas, incluindo acesso à conta, preocupações de faturamento e problemas técnicos, garantindo uma experiência do cliente suave e eficiente.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer suporte profissional e oportuno em várias plataformas de comunicação
- Ajudar os clientes com configuração de conta, recuperação de senha, perguntas de faturamento e processos de verificação de identidade
- Resolver problemas técnicos e fornecer atualizações claras durante o processo de resolução
- Manter uma abordagem positiva e focada no cliente durante todas as interações
- Documentar e gerenciar casos de clientes de acordo com os procedimentos internos
- Colaborar com departamentos internos para melhorar a qualidade do suporte e a eficiência do serviço
- Contribuir com feedback e sugestões para ajudar a melhorar a experiência geral do cliente
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Holandês (nível C1/C2) e Inglês (nível B2)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado a detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de Viagens
Por que se juntar a nós:
- Salário Competitivo: Oferecemos uma compensação atraente que reflete suas habilidades e experiência, reconhecendo e recompensando suas contribuições
- Subsídio de Refeição: Aproveite um subsídio de refeição para mantê-lo energizado durante o horário de trabalho
- Seguro de Saúde e Vida: Beneficie-se de uma cobertura abrangente para apoiar seu bem-estar
- Trabalho Presencial: Faça parte de uma equipe dinâmica e colaborativa
- Pacote de Realocação: Receba apoio se estiver se mudando para garantir uma transição suave
Empregador para Dutch Customer Specialist – Lisbon in Barreiro: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
