Num relance
- Tarefas: Ofereix suport B2B a clients empresarials en una plataforma de pagaments digitals.
- Empresa: Empresa innovadora en tecnologia de pagaments amb un ambient dinàmic.
- Benefícios: Salari competitiu, ajuda de menjar i complement de complexitat.
- Outras informações: Horaris rotatius amb oportunitats de creixement professional.
- Porquê este emprego: Uneix-te a un equip que transforma l'atenció al client en el sector AdTech.
- Qualificações: Domini del català i bon nivell d'anglès, experiència en atenció al client.
O salário previsto situa-se entre 900 - 950 € por mês.
Sobre el lloc Busquem un/a Agent d'Atenció al Client de parla catalana per donar suport a clients empresarials que utilitzen una plataforma de pagaments digitals i tecnologia empresarial.
La persona seleccionada oferirà suport B2B, gestionarà consultes sobre comptes i serveis i ajudarà a resoldre incidències tècniques i operatives en català i anglès.
Responsabilitats principals
Oferir atenció B2B personalitzada per telèfon, correu electrònic i/o xat.
Ajudar els clients empresarials amb consultes sobre la plataforma, els comptes i els serveis.
Analitzar incidències tècniques i operatives i proposar solucions pràctiques.
Verificar la informació dels titulars dels comptes segons els procediments establerts.
Mantenir registres precisos i seguir les polítiques i els procediments aplicables.
Garantir una experiència d'atenció al client professional i de qualitat.
Domini fluid o nadiu del català i bon nivell d'anglès.
Experiència prèvia en la gestió de campanyes publicitàries de pagament.
Experiència en màrqueting digital i en atenció al client/contact center dins del sector Ad Tech.
Familiaritat amb les xarxes socials i coneixements bàsics de publicitat digital.
Bones habilitats comunicatives i orientació al client.
Disponibilitat per treballar en torns rotatius, inclosos els nocturns.
- Idiomes Catalan / English
- Salari €900-€950 bruts al mes (salari indicat: €930)
- Ubicació i modalitat Presencial, Lisboa, Portugal
Horari Torns rotatius de dilluns a diumenge, amb cobertura 24/7 inclosos els torns nocturns i dos dies lliures rotatius.
Trasllat No s'ofereix ajuda per al trasllat.
Beneficis
Ajuda de menjar de €7,63 nets per dia treballat i complement de complexitat de €65.
Es valorarà una titulació en Màrqueting o àmbits relacionats.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Customer Support Agent – Business Payments Platform — CATALÀ in Almada: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
