Num relance
- Tarefas: Apoiar pequenas e médias empresas com publicidade digital em hebraico e inglês.
- Empresa: Empresa tecnológica americana líder em plataformas digitais reconhecidas mundialmente.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde privado e aulas de língua local.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e contrato fixo com possibilidade de permanência.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e ajude empresas a crescerem através da publicidade digital.
- Qualificações: Fluência em hebraico e bom inglês; atitude empática e colaborativa.
O salário previsto situa-se entre 1383 - 1383 € por mês.
O cliente é uma empresa de tecnologia americana líder que opera um portfólio de plataformas de mídia social, comunicação e digitais reconhecidas globalmente, utilizadas por bilhões de pessoas em todo o mundo. Você irá apoiar nosso cliente como Representante de Suporte a Anunciantes, auxiliando pequenas e médias empresas que utilizam os serviços de publicidade digital do cliente.
Como parte de uma equipe motivada e multilíngue, você ajudará os clientes com perguntas relacionadas a produtos, ferramentas e campanhas publicitárias, fornecendo suporte tanto pré-venda quanto pós-venda em hebraico e inglês.
Responsabilidades:
- Apoiar pequenas e médias empresas (PMEs) com perguntas relacionadas a produtos, ferramentas e campanhas de publicidade digital;
- Fornecer suporte ao cliente em hebraico e inglês via chat, e-mail e telefone;
- Entregar suporte pré-venda e pós-venda para produtos de publicidade self-service;
- Fornecer orientação sobre produtos e ferramentas para melhorar a experiência do cliente;
- Acompanhar perguntas por e-mail através de chamadas de saída e usar suporte telefônico quando apropriado para garantir que os problemas sejam resolvidos rapidamente;
- Identificar tendências recorrentes e resolver problemas que afetam múltiplos clientes de PMEs;
- Oferecer uma experiência profissional ao cliente em conformidade com padrões de qualidade e serviço.
Requisitos:
- Excelente domínio escrito e falado de hebraico (nível mínimo C1);
- Portador de passaporte da UE ou cartão de residência local;
- Bom domínio do inglês;
- Abordagem empática e prestativa;
- Atitude forte de trabalho em equipe;
- Fortes habilidades interpessoais e capacidade de desescalar situações quando necessário;
- Capacidade de lidar com informações sensíveis e confidenciais;
- Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novos processos e ferramentas.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de trabalho: Presencial
Horário: Turnos rotativos, de segunda a domingo, entre 06:00 e 00:00 (40 horas por semana, 8 horas de trabalho por dia)
Treinamento: 15 dias úteis, com um subsídio de treinamento de €141,20 por semana concluída.
Remuneração: Compensação mensal total bruta de €1.767,50, incluindo:
- Salário base: €1.383,00 bruto por mês;
- Bônus de produtividade;
- Subsídio de refeição: €154,00 líquido por mês;
- Subsídio de férias: €115,25 por mês;
- Subsídio de Natal: €115,25 por mês.
Contrato: Contrato inicial de 1 ano a termo certo, com possibilidade de conversão para contrato permanente após 2 anos.
Benefícios: Seguro de saúde privado, aulas de língua local
Férias anuais: 22 dias
Empregador para Advertisers Support: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
