Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões de conta, faturamento e uso da plataforma de IA.
- Empresa: Empresa líder em inteligência artificial com ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, 22 dias de férias anuais e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento profissional e mobilidade interna.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em suporte ao cliente numa área tecnológica em crescimento.
- Qualificações: Experiência em suporte ao cliente e fluência em inglês.
O salário previsto situa-se entre 1250 - 1250 € por mês.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de Trabalho: Presencial
Idioma: Inglês
Horário: Tempo integral, 40 horas por semana | Turnos diurnos entre 07:00 e 22:00
Indústria: Inteligência Artificial / Tecnologia
Sobre a Oportunidade
Está apaixonado por tecnologia e interessado em trabalhar com uma das empresas líderes na indústria de inteligência artificial? Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente que fale inglês para se juntar a uma equipe internacional que apoia os usuários de uma empresa líder em pesquisa e implementação de IA. Você ajudará tanto consumidores quanto usuários empresariais de uma plataforma avançada de IA, auxiliando-os a resolver questões relacionadas a contas, faturamento, produtos e problemas técnicos, enquanto oferece uma excelente experiência ao cliente.
O Que Você Fará
- Apoiar clientes através de múltiplos canais de comunicação
- Ajudar com questões relacionadas a faturamento e cobrança
- Resolver problemas de acesso a contas e questões relacionadas a produtos
- Orientar os clientes sobre como usar a plataforma e suas funcionalidades
- Fornecer soluções claras, precisas e oportunas
- Gerenciar casos de clientes de forma eficiente, atendendo aos padrões de serviço e qualidade
- Trabalhar colaborativamente dentro de uma equipe de suporte internacional e multicultural
O Que Estamos Procurando
- Nível de inglês C1-C2
- Experiência anterior em Suporte ao Cliente, Atendimento ao Cliente, Suporte Técnico, Helpdesk, Sucesso do Cliente ou um papel semelhante voltado para o cliente
- Confortável trabalhando com tecnologia e plataformas digitais
- Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Capacidade de explicar informações técnicas de forma clara para os clientes
- Orientado para o cliente e capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico
- Disponível para trabalhar em tempo integral em turnos diurnos rotativos entre 07:00 e 22:00
- Atualmente baseado em Lisboa ou capaz de trabalhar presencialmente em Lisboa
- Cidadania da UE ou autorização válida para trabalhar em Portugal
Salário & Benefícios
- Pacote bruto mensal total: aproximadamente €1,250
- 22 dias de férias anuais
- Treinamento pago
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira e mobilidade interna
Por Que Juntar-se?
Esta é uma oportunidade de combinar experiência em suporte ao cliente com uma das áreas de mais rápido crescimento na tecnologia. Você ganhará experiência prática apoiando um produto avançado de IA, fortalecerá suas habilidades de resolução de problemas e comunicação, e trabalhará em um ambiente BPO internacional com oportunidades para desenvolvimento profissional adicional.
Empregador para Ads Support Specialist – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
